Luis Mesquita: Fracas condições de trabalho para fornecedores

Natália Pimenta: Loja ótima, funcionários fantásticos, super profissionais, simpáticos e disponíveis. Sem dúvida a minha MO de eleição.

Fiz compras em alguns concessionários e as minhas experiências foram no mínimo desagradáveis. Falei com minha vizinha e ela me indicou a Hiley Acura em Fort Worth TX. Foi aqui que conheci o pessoal mais respeitoso e cortês; o Gavin era tão conhecedor da Acura e tornou a compra do meu carro divertida. Era como se eu comprasse um carro a um membro da família. Se você nunca dirigiu um Acura, você será vendido depois de fazer um test drive. Kudos a todo o pessoal simpático.

Eu comprei uma máquina de lavar louça em Outubro. Foi instalada incorrectamente. Marquei uma chamada de serviço para hoje. Disseram-me que receberia uma chamada para encurtar a estimativa das 4 horas, o que nunca aconteceu. Eu liguei e o agente disse entre 9-12. Eu liguei às 11:15 e disseram-me que estavam a caminho. Às 12:15 recebi uma chamada da minha casa, eles estavam mais uma hora, pelo menos. Liguei para a melhor loja de compras que eles aparentemente não lidam com problemas de clientes. Os 800 representantes não têm nenhum desejo de tentar resolver outra coisa a não ser marcar outra consulta quando lhes for conveniente. Parabéns, você perdeu um cliente.