Eu não visitava o Colders há vários anos, mas um vizinho me disse que o Colders tinha uns belos móveis de quarto a preços razoáveis. Eu estava à procura apenas de mesinhas de cabeceira, mas não tinha conseguido encontrar nada de que gostasse. Fui ao site deles para ver o que tinham e encontrei uma mesa-de-cabeceira e fiz o meu pedido. O site disse que um representante de vendas me contactaria para me avisar quando eu pudesse ir buscá-la. Passaram-se dois dias sem nenhuma chamada, por isso telefonei-lhes. Quando eles procuraram o meu pedido, disseram-me que aquelas mesas de cabeceira eram um item especial para que não soubessem quando iriam chegar e foi por isso que ninguém me ligou. O site não disse pedido especial, então eu pedi para cancelar o pedido. O representante olhou para o site e concordou que não dizia pedido especial, mas depois disse que o gerente voltaria para mim no dia seguinte. Ele ligou na sexta-feira (dia seguinte) e disse que o seu supervisor não estava na empresa até segunda-feira e que teria uma resposta nessa altura. Na segunda-feira ele disse que seu supervisor lhe disse para falar com outra pessoa que não estava dentro até terça-feira e o gerente estava fora na terça-feira para que ele me ligasse de volta na quarta-feira - uma semana depois de eu ter feito o pedido. Eu liguei novamente para cancelar, mas direcionei para o gerente de novo. Ele foi muito curto comigo e garantiu-me que voltaria a contactar-me, mas por isso não houve problema em cancelar a encomenda. Ainda não recebi nenhuma chamada dele e já passaram 2 semanas e meia desde que fiz a encomenda. Nunca mais voltarei para o Colders e não os recomendo a ninguém. O seu atendimento ao cliente é horrível!

Eu comprei aparelhos deles várias vezes e sempre fiquei satisfeito com minhas compras, até esta última vez. Comprei uma máquina de lavar e secar roupa em Janeiro de 2018. A secadora começou a sobreaquecer e a queimar as minhas roupas em 6 meses. Estava sob garantia e o técnico de serviço veio e disse que não via nada de errado com ela além de estar alguns graus mais quente do que deveria e que não ia fazer nada. Eu expliquei que se eu secasse as minhas roupas nele, elas sairiam tão quentes que você não poderia tocá-las e estaria literalmente fumando e ele relutantemente pediu um termostato. Levou um mês ou mais para que a peça viesse e fosse instalada. Mesmo assim eu entendi que eles não podem ajudar se um fornecedor de peças não conseguir colocá-la antes. Hoje a máquina de lavar a condizer morreu. Eu a tenho há um ano e 4 meses. A garantia expira em 4 meses. A minha culpa na garantia deveria ter recebido o prolongamento suponho, mas eu tenho 50 anos e esta é a 3ª máquina de lavar que eu já comprei. Eu assumi que duraria mais de um ano e quatro meses. Oh, bem como eu disse, a minha culpa na extensão da garantia. Liguei para o departamento de serviço deles e depois que ela me disse que não estava mais sob garantia eu disse que ainda precisaria de uma chamada de serviço. Ela disse e eu cito, Você só pagou $349,00 pela máquina de lavar, e uma chamada de serviço para Silver Point lhe custará $149,00 apenas para que eles dirijam para fora então, é claro, quaisquer peças e mão-de-obra com ser adicionado a isso. O que eu levei isso a sério é que você comprou uma máquina de lavar barata e você pode muito bem jogá-la fora e comprar outra de nós.... como certamente custaria mais por uma chamada de serviço até o Silver Point. Silver Point fica a meio caminho entre a sua loja de Cartago e a sua loja de Cookeville, estimo 13-15 milhas para qualquer uma delas. Estou exactamente a 2 milhas da saída interestadual. Estou chocado que custaria 149,00 dólares para conduzir 15-17 milhas para determinar o problema. Estou realmente frustrado por ter comprado uma máquina de lavar e secar roupa nova e 1 ano e 4 meses depois estou tendo que comprar outro conjunto porque aquele que comprei deles morreu em menos de um ano e meio. Talvez seja só eu, mas vocês esperam que os grandes electrodomésticos durem mais de 16 meses. (O último funcionou durante cerca de 12 anos)