Substituiu a nossa máquina de lavar louça Kenmore de 15 anos e tinha um vendedor incrível chamado Shaw Sooudi, que era extremamente conhecedor, super prestativo, e foi a milha extra para garantir que conseguimos um excelente negócio com um aparelho de prateleira superior. Conhecimentos, profissionalismo e qualidade, nomear aparelhos de marca a um ótimo preço é a razão pela qual eu sempre compro meus aparelhos na Sears. E Shaw, o meu vendedor no Centro Comercial Oviedo exemplifica o tipo de experiência que tenho vindo a esperar dos electrodomésticos Sears.

Comprei recentemente um pacote de aparelhos Thermador para a minha nova casa personalizada de Bob Wallace. A máquina de lavar louça nunca funcionou. Pedi ao construtor e ao electricista que investigassem isto. Contactei Bob Wallace que me disse que teriam um técnico de serviço para dar uma vista de olhos. Já passou uma semana e ainda não tive notícias do Bob Wallace. Eu liguei e mandei um e-mail e não recebi nenhuma resposta. Gastei mais de 17 mil dólares e nem sequer consegui uma resposta! completamente e totalmente insatisfatória ao serviço de atendimento ao cliente.