Eu estava neste local para pegar uma encomenda que foi colocada online e entregue na loja. Tudo chegou como encomendado e o representante de serviço ao cliente foi capaz de processar o recibo e carregá-lo rapidamente. Fiz também algumas compras e todos foram bastante simpáticos e amigáveis. Boa experiência.

Foi uma experiência maravilhosa usar o Grand Appliance! Eu liguei porque precisávamos substituir a nossa máquina de lavar e secar. Scott atendeu a nossa chamada e foi capaz de responder a todas as nossas perguntas por telefone. Através do uso do e-mail, conseguimos tratar de detalhes e fizemos a venda das nossas novas máquinas. Simplesmente Fabuloso!!

Fiquei desapontado nas últimas 4 a 5 vezes que visitei esta loja devido à falta de serviço ao cliente no piso. Sábado depois de Black Friday e eu gostaria de ver funcionários procurando ajudar os clientes. Andei pela loja durante vários minutos à procura de assistência numa parte da loja onde nunca vi empregados (madeira e isolamento) e finalmente vi 3 empregados na secretária perto das portas/janelas. Subi e fiquei no balcão, fiz contato visual com cada um; um estava encostado em um carrinho, outro estava preparando um pedido de porta (parecia) e outro estava sentado casualmente em frente ao computador. Eu sorri, parado ali, e nada dos funcionários. Lembro-me de entrar na loja há anos e de me perguntarem várias vezes se eu precisava de ajuda. Eu entendo que este é o tempo da COVID, mas como eu disse, foram as últimas vezes, a maioria das quais antes da COVID. Por favor, use esta crítica para trazer as lojas Home Depot de volta ao excelente serviço ao cliente no chão. Variedade de produtos é o motivo pelo qual eu dei 2 estrelas.