Evite a todo o custo! Adquiriu um conjunto de electrodomésticos de cozinha com a data de entrega prometida de terça-feira. Na noite anterior liguei para o vendedor Scott para confirmar a que horas esperar a entrega, o que me foi dito algum tempo depois das 10:30h. Tirei a terça-feira do trabalho para recebê-los, mas a terça-feira chegou e foi sem nenhum contato. Tentei telefonar todos os dias e continuei a ser adiado ou fui para uma caixa de correio de voz cheia. Eventualmente consegui passar e foi-me dito que a geladeira tinha um problema técnico mas que um conjunto completo viria na sexta-feira seguinte e que eu seria atualizado todos os dias até lá. Eu aceitei, mas mais uma vez, sem chamadas. Nada na sexta-feira também. Liguei no sábado e outro vendedor, o Rich, que me informou que não havia nenhum caminhão na sexta-feira, mas que haveria um na segunda-feira às 8h ou 15h. Liguei novamente na segunda-feira de manhã sem dados, mas liguei novamente para o Rich na terça-feira à tarde e confirmei que os três seriam entregues naquela quinta-feira, agora duas semanas após a data prometida originalmente. Ótimo, eu tirei a quinta-feira do trabalho. Nada. Nenhum camião, nenhuma chamada. Quando liguei eles disseram que havia algo mais errado com este segundo frigorífico, mas ele estava esperançoso que eles pudessem consertá-lo e que ainda o teriam para mim no final do dia. Ainda nada. Consegui obter o número do Dave, o dono, e mandei mensagens de texto de ida e volta. Ele disse que me ligaria na sexta-feira à tarde para resolver as coisas e assumir a responsabilidade por seus vendedores incompetentes. Mais uma vez, silêncio até eu receber uma chamada depois das 5 da tarde de um caminhoneiro supostamente indo para minha casa e se eu estivesse disponível para receber os aparelhos em 15-20 minutos.Não. Eu dei a vocês muito mais chances de provar a vocês mesmos que são honestos, respeitáveis, confiáveis ou seres humanos decentes e vocês falharam e me perderam dois dias inteiros de trabalho.

Sinto-me obrigado a partilhar a minha experiência que tive na loja #576 hoje cedo. Entrei para fazer uma simples troca com dois itens que eu não tinha recibo. Agora posso respeitar e compreender a vossa política de devolução, no entanto o meu problema é a forma como fui tratado como se estivesse a trazer de volta mercadoria roubada. O membro da gerência que falou comigo sentiu a necessidade de partilhar comigo a sua corrente nas mãos e que, no momento, estavam a menos um num item que eu estava a trazer de volta. Agora em 2018, no dia e na época das devoluções sem problemas, empresas como a Amazon e a Nordstrom certamente estabeleceram o padrão. Como gerente de loja de varejo, nunca é um procedimento adequado para fazer seu cliente pagante se sentir como um ladrão. Eu troquei o meu produto e paguei a diferença que era devida pelo produto adicional que comprei. Por favor, entenda que esta será a última vez que serei condescendente com a sua empresa.