Na semana passada comprei um sony car audio, depois de alguns dias sem nenhuma atualização no meu pedido recebi um email dizendo que o produto estava fora de estoque, 5 minutos depois a aplicação disse produto pronto para retirada. Adivinhem só, comprei (um pago) para um carro novo mas a loja deu uma caixa aberta, só o aparelho de som estava dentro da caixa, sem cabos, sem controle remoto, nada. Fui até a loja para falar com alguém a única resposta que recebi foi: "esta loja é uma massa", a única coisa que eles podiam fazer era reembolsar, nem sequer tentar encontrar outro equipamento ou solução, não é a primeira vez que fico realmente frustrado com esta loja.

Esperei cerca de duas horas por um item de recolha que estava pronto. O tempo estimado para a recolha foi de cerca de 10 minutos. Eu originalmente comprei-o online há uma semana, eles disseram que estava em stock. Depois de ter pago, recebi uma mensagem a dizer que estava em falta. A loja está claramente a antecipar grandes volumes de encomendas de recolha, e a gerência não contratou pessoal para isso. Os funcionários da loja estavam exasperados e com excesso de trabalho. O custo de oportunidade do tempo desperdiçado na recolha tem mais valor do que o próprio artigo. Teria valido a pena pagar o dobro para que ele fosse enviado diretamente para mim.