Encomendei uma porta de entrada e instalação em 21 de novembro de 2020 e a porta deveria estar na loja no dia 19 de dezembro. No dia 17 de dezembro, recebi uma ligação de uma representante chamada Nicole e ela perguntou se eu ainda queria encomendar a porta. Fiquei surpreendido por ela ter perguntado, porque eu tinha encomendado e pago em Novembro e no mesmo dia o meu visto foi cobrado. Pedi à Nicole para saber o que se passava, ela ligou-me de volta dizendo que a porta ainda está na fábrica por causa do atraso da COVID e não sabe quando a porta vai chegar. Fiz a minha pesquisa e descobri que o pedido foi feito no dia 17 de dezembro logo após ter falado com Nicole. Ontem fui à loja, falei com o outro gerente e ele confirmou que a encomenda foi feita no dia 17 de Dezembro, e tenho de falar com a Nicole sobre a compensação. Hoje fui à loja para falar com a Nicole sobre a compensação, ela foi muito rude e disse que poderíamos discutir sobre a compensação quando a porta será instalada e continuar a dizer-me que a encomenda foi feita quando eu paguei, mesmo tendo recebido um e-mail de confirmação do Home Depot no dia 17 de dezembro. A Nicole não vai admitir que a encomenda não foi feita a 21 de Novembro, mas sim a 17 de Dezembro. Pessoas como a Nicole não devem trabalhar no atendimento ao cliente. Fiquem longe se não quiserem desperdiçar o vosso tempo e dinheiro.

Muito desagradado com o serviço de aluguer de ferramentas que recebi do operador principal Tom. Como somos proprietários de várias empresas, alugamos a partir de Home Depot de forma muito consistente. Parei para ir buscar um cortador de relva enquanto o meu estava na loja e pedi um cortador de relva autopropulsionado com um saco. O Tom optou por me dar o cortador de relva mais viciado possível, apesar de nos terem dito ao telefone que queríamos autopropulsão. Depois, voltei de carro para pegar o certo (não era exatamente o que eu queria fazer depois de trabalhar 10 horas no hospital) e cheguei em casa e ele fez 1/2 volta ao quintal antes de morrer. Não funcionava para nada no mundo.