Há uma razão para o Buck Stove nos ter sido recomendado por muitos dos nossos vizinhos. O aspecto mais impressionante da nossa experiência com o Buck foi o quanto eles foram prestativos e informativos, pois queríamos comprar uma lareira. Como a maioria das pessoas hoje em dia, passamos muito tempo na linha pesquisando várias marcas e modelos e nos sentimos frustrados porque as diferenças de funcionalidade e custo são muito sutis. Como último recurso, visitámos o showroom do Buck e falámos com o Steve (mais como interrogado) sobre inserções de lareiras e conseguimos tomar uma decisão de compra confiante em cerca de 20 minutos! Quando chegou a altura de instalar a inserção da lareira, os dois instaladores do Buck trabalharam num padrão quase coreografado. Enquanto um instalador estava a instalar a conduta na chaminé, o outro estava a montar o inserto. Quando a chaminé foi feita, a unidade estava pronta para ser ligada ao gás e à electricidade na lareira. Em duas horas, tudo estava pronto e a funcionar!! (Também tomei nota do facto de os instaladores se terem esforçado ao máximo para garantir que os nossos novos pavimentos de madeira dura estivessem protegidos durante o processo de instalação. Levaram consigo todas as embalagens e o velho ecrã da chaminé.)O bónus inesperado ao lidar com o Buck foi a referência que recebemos para um empreiteiro fazer a cantaria à volta da abertura da lareira. Ele acabou sendo, de longe, o melhor empreiteiro que já usamos nos últimos 50+ anos! Em resumo, se você vai fazer um grande investimento em um produto como uma lareira, basta ir até Buck e economizar muito tempo e luto.

O meu marido e eu comprámos recentemente um conjunto de móveis para o quarto do meu filho. Tivemos um óptimo serviço durante a compra. Esqueci-me do nome do vendedor e não consegui encontrar o cartão de visita, mas ele foi muito prestável e conhecedor dos móveis. O nome do vendedor listado na ordem de venda era o nome de uma senhora. Acho que ela é a recepcionista que preparou a entrega. Havia grades laterais na cama que estavam indisponíveis até um certo dia e a senhora que fez a entrega encontrou algumas para serem entregues ao mesmo tempo que o resto da cama e tentou encontrar uma mesinha de cabeceira disponível para a mesma hora de entrega também. Os entregadores, Chris e David, da nossa loja Tyler, fizeram um ótimo trabalho entregando e montando a mobília pelas nossas escadas e descendo um corredor até o quarto do nosso filho, o que não foi fácil porque as curvas são apertadas... No dia da entrega inicial eles notaram que a cómoda estava danificada antes mesmo de a descarregar e avisaram-me imediatamente e prepararam-na para que fosse entregue outra vez. Lembro-me dos nomes deles porque acabaram de entregar a cómoda e a mesinha de cabeceira.