Meu marido e eu estamos substituindo um aquecedor de água e eu precisava devolver alguns itens e comprar alguns outros itens. A senhora da mesa de devoluções rapidamente processou a minha devolução e chamou um associado para me encontrar na ilha de canalização para me ajudar a encontrar as peças que eu precisava. O associado no departamento de canalização encontrou os itens que eu precisava e eu estava a caminho!

Quando finalmente consegui um representante de serviço, o serviço foi bom. O meu único problema foi que o pacote de início remoto disse que incluía tudo, e mesmo assim, foi-me cobrado itens adicionais para a instalação. Eu não acho que essa seja a forma correta de comercializar esse produto e eles devem definir antecipadamente que há itens adicionais necessários para a instalação que custarão dinheiro adicional.

Não costumo dar críticas, mas depois de ver críticas tão baixas para esta empresa, senti-me obrigado a responder. Não sei por que ou como os outros que comentaram chegaram a 1 estrela, mas não tivemos nada além de boas interações com a Capital City. O problema é mais com a Kitchen Aid, que não faz nada. James, que veio à nossa casa, era muito amável, conhecedor e prestativo. Ele aproveitou para discutir tudo e oferecer seus conselhos. O pessoal de agendamento e atendimento ao cliente com quem conversamos foi muito simpático, e acomodado. O custo também foi razoável. Nós certamente usaremos Capital City novamente se for necessário (espero que não seja necessário) e recomendaríamos a qualquer um.