Tuxa valadar: Péssima.. do pior atendimento

Susana Fonseca: Profissionalismo e muita simpatia.

É aqui que eu compro todas as minhas necessidades na cozinha e pequenos electrodomésticos. Você não pode bater o preço e o além mais a sociedade, $29 para o ano, sempre um desconto de 20% de desconto, o envio gratuito vale totalmente a pena. Você pode combinar outros cupons com ele (como os $10 de desconto de $30). Eu recebo tantos presentes aqui para os outros. Meu marido e eu fizemos nosso registro de casamento aqui e a seleção e o serviço foi fabuloso. Também, eu nunca vi uma seção de tamanho de viagem tão extensa se você está indo em uma viagem.

Para começar, gostaria de dizer que nunca mais vamos usar o Home Depot para nada. Encomendamos uma grelha Traeger que não é uma grelha barata há cerca de uma semana. Fomos buscá-lo no serviço de calçada, os funcionários não nos deram um recibo ou mesmo nos deixaram verificar a nossa churrasqueira antes de levá-la para casa. Eles carregaram-na e deixaram-nos. Nós dirigimos para casa e começamos a descarrega-la e ela estava completamente danificada. As dobradiças estavam dobradas e quase quebradas, o barril tinha várias amolgadelas e as rodas estavam manchadas. Chamamos o serviço de atendimento ao cliente e eles foram educados e nos garantiram que poderiam nos agilizar um novo se o levássemos de volta para o local do Home Depot, já que tínhamos esperado por ele por uma semana. Chegamos à loja que nos obrigaram a ficar na fila à chuva lá fora durante 30 minutos e depois quando lá chegámos e o devolvemos, avisaram-nos que o dinheiro não seria devolvido ao nosso cartão por até 5 dias úteis. Ao devolvê-lo deixamos bem claro que só queríamos trocá-lo pela mesma coisa exata, mas não danificado. Uma vez que a grelha foi devolvida, tivemos então que ir para outro balcão onde pediríamos a mesma coisa mais uma vez. Ao reordenar esta grelha, a senhora não se importava muito com quando ou como a recebemos e disse-nos continuamente que provavelmente seria mais fácil fazê-lo online. Perguntamos-lhe então se havia outro lugar onde pudéssemos ir buscá-la hoje e ela olhou e disse que não. Perguntamos então quanto tempo levaria para chegar aqui e ela nos disse se deveríamos levá-lo para nossa casa 2 semanas e se para a loja 3 semanas. Decidimos então ir em frente e encomendar novamente porque depois de procurar o Home Depot online era o único sítio onde o tínhamos em stock. Decidimos entregá-lo em nossa casa e perguntamos se ele poderia ser expedido por causa de tudo o que fomos e ela disse que não, claro. Então agora aqui estamos nós $110000 dólares em uma grelha porque nosso reembolso não foi reembolsado ao nosso cartão e tivemos que pagar por uma grelha totalmente nova. Que pessoa normal em qualquer momento mantém $1100 na sua conta corrente? Estamos agora à espera que a nossa grelha seja entregue e uma vez que seja, nunca mais vamos usar o Home Depot. Eu quero dizer que as pessoas de atendimento ao cliente com quem conversamos foram simpáticas, mas o Home Depot precisa fazer algum treinamento pessoal se eles quiserem continuar com o negócio de alguém.