Ao olhar para essas outras críticas, eu gostaria de ter esse tipo de experiência na Rice True Value. A minha experiência foi exactamente o oposto. Fui tratada muito mal quando entrei nesta loja. Sou uma professora e uma mãe solteira ocupada. Entrei na loja à procura de ajuda e de garantias de que seria capaz de arranjar a minha torneira exterior. O homem no comando foi muito rude para mim. Ele gritou comigo por fazer perguntas e me fez sentir como se eu precisasse ser um empreiteiro de encanamento para estar na loja. Ao sair da loja, liguei para o homem para que ele soubesse que eu entraria em contato com o True Value para que soubessem como eu era tratada e ele me disse que eu precisava entender que ele era rude comigo porque tinha que lidar com muitos clientes que não entendiam o que ele fazia. Eu nunca mais irei a esta loja e aconselharei a todos que conheço a não irem lá. Este homem em particular precisa de lições de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando com o público em geral se ele não consegue lidar com pessoas fazendo perguntas e não entendendo conceitos de canalização de imediato. Há um velho ditado que diz que o cliente está sempre certo. No Rice True Value, o cliente é tratado como um idiota e gritou.

Adoro parar, para lembrar os velhos tempos. Nos anos sessenta e setenta era um próspero moinho de meias. Onde as crianças do bairro corriam para trás e para a frente, para brincar na ponte do moinho para a estrada. E desciam para a vala e passavam por baixo da estrada para o outro lado. E não se metia em problemas por atravessar a rua. Havia uma cabina telefónica na esquina. Era um lugar movimentado, onde as mesmas pessoas trabalhavam todos os dias das 7:00 às 3:00 e assobiava um apito. Depois o segundo turno era. Cada dia era uma rotina. E todos os novos onde você estava o tempo todo. E olhavam por ti. Estes eram os bons velhos tempos. Os pais não se preocupavam com as crianças, porque todos os novos quem tu eras. E se tu não fosses de lá, nós também o éramos. Mas agora é um bom lugar para almoçar e ir buscar algo para um amigo. Pare em você vai descobrir que tem algo para todos.