Viemos à procura de um item específico e embora não o tivessem, um membro da equipa passou cerca de 15 minutos connosco a tentar encontrar o que procurávamos. Ela foi muito gentil e prestativa. Ela não saiu como uma daquelas vendedoras insistentes. Ela nos ouvia e se preocupava genuinamente com o que precisávamos. Obrigado, Veronica, pela sua paciência e profissionalismo.

A nossa filha de 11 anos escolheu um Chromebook como objectivo para ganhar dinheiro para o próximo ano lectivo. Quando ela completou a venda de bolos, a venda online mudou. Agora o preço era mais, mas a venda seguinte incluía auscultadores Sony para os alunos com 2 dias de diferença a vermelho no canto superior. Então ela colocou o negócio no seu carrinho, cozinhou mais e entregou bens para angariar o dinheiro adicional. Quando voltámos à tarde, o negócio tinha sido retirado do carrinho de compras. Então o que restavam 2 dias realmente expirou naquela manhã. Que desilusão. Fomos online e não encontramos ajuda, ligamos para a loja que não quis atender, e depois conversamos com duas pessoas pelo telefone. É o princípio desta experiência que é extremamente decepcionante.