Rosa Paulo: Colaboradoras muito atenciosas, muita variedade acessorios

Pixel Lindo: Péssimo serviço pós-venda. Loja a evitar. Foi comprado um produto Lacoste nesta loja do Bragaparque que após ser usado uma única vez apresentou um defeito (que a própria Lacoste internacional me confirmou por e-mail). O artigo foi entregue na Loja e passando mais de um mês, e já fora do prazo legal das garantias, sem qualquer contacto da parte deles, fui à loja. Alegaram que já não tinham essa referência para troca do produto. Recusaram fazer o reembolso e propuseram um vale com prazo de 2 meses... Recusei, como é óbvio, e pedi o Livro de Reclamações e apresentei reclamação formal. Isto no dia 12 de fevereiro de 2020!! Até hoje não recebi qualquer contacto da parte deles. Têm o meu artigo e o valor pago pelo artigo. Devem achar que estão acima da lei que regula o consumo...

Muito má experiência nesta loja. Não passe seu tempo em um lugar onde eles não respeitam você ou seu dinheiro. Péssimo serviço ao cliente. Não só se recusam a fazer mudanças, como tratam o cliente com maneiras horríveis se pedirem uma mudança. Fui tratado da forma mais rude por um funcionário de lá quando pedi para mudar um colar. Ela me disse que eles não mudam as coisas e que eu deveria saber disso. Eles deveriam ter me informado de antemão que não têm nenhuma política de mudanças. Quando lhe disse que ela se tornou má e agressiva, não pude acreditar que eles tratavam assim um cliente frequente. Eu nunca vou gastar dinheiro lá. Prefiro fazer compras a antiquários que respeitam o seu cliente. Por último, mas não menos importante, eles não sabem informar sobre o material e a qualidade da sua mercadoria. Inaceitável.

Esta loja é uma paragem completa. Eu visitei há algumas semanas apenas perguntando sobre montagem e entrega e Nadine me acompanhou por tudo isso. Porque eu estava simplesmente fazendo minha pesquisa, eu não fiz uma compra naquela época, no entanto eu voltei hoje e tive o prazer de ser assistida pela Monica. Ela foi extremamente prestativa e atenciosa. Encontrar um kit de conversão provou ser um pouco desafiador no início, mas mesmo assim Monica foi capaz de me encontrar um grelhador e um kit na minha faixa de preço. Definitivamente vou comprar aqui para as minhas necessidades de aparelhos apenas por causa do seu serviço ao cliente.