Eu sempre detestei a Best Buy por causa das más experiências que tive no passado, mas nos últimos dois anos o atendimento ao cliente deles melhorou imensamente e estou feliz que este lugar ainda exista aqui em Peoria. Enquanto Staples e OfficeMax/Office Depot estão em falta, BestBuy parece fazer tudo melhor. Não me lembro da última vez que fui ao Staples ou OfficeMax/Office Depot e tive uma experiência decente. A sério, esta loja é realmente uma jóia na zona de Peoria e estou contente por ainda existir. Vai ser um dia triste se esta loja alguma vez fechar.

Gastámos mais de 30 mil dólares em aparelhos SubZero, Wolf e Bosh com a Harway. Quando notamos que o capô não estava funcionando Harway apenas passou o dinheiro. Perdemos mais de 5 semanas pedindo a eles que ajudassem a consertar isso e eles insistiram que estava tudo bem, mas nunca vieram para inspecionar o trabalho deles. Eles disseram para obter uma segunda opinião, então entrei em contato com SubZero/Wolf que conseguiu o melhor instalador deles em Austin para rever o trabalho da Harways. Eles descobriram que a Harway tinha inúmeros erros na instalação deles. O trabalho deles não era para codificar! Depois do Sub Zero / Wolf ter resolvido os problemas, a Harway nem sequer reconheceu o erro deles ou pediu desculpa pelo inconveniente que eles nos causaram. Minha experiência como cliente com eles foi a pior que já lidei na minha vida. Eles quebraram todas as regras básicas do suporte ao cliente. Em uma nota à parte SubZero/Wolf appliances e a empresa são os melhores, eles se mantêm fiéis ao seu produto, clientes e corrigem os erros grosseiros da Harways sem pedir um único centavo. Feliz por partilhar consigo as minhas trocas com a Harway, para que não tenha de sofrer a dolorosa experiência que passámos com eles.