Assuncao Dias: Preços muito bons. Mas deixa muito a desejar no contacto com o cliente. Fica de dar informações e não as dá!!

Laurentino Rodrigues: Acolhimento agradável e um bom serviço!

Eu fui lá e escolhi um fogão. Os preços não eram tão baixos como eu pensava, mas eu precisava de um fogão. A minha loja à sua maneira MasterCard foi recusada inúmeras vezes. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente em alta-voz na frente do vendedor que estava me ajudando. A representante do serviço de atendimento ao cliente explicou que ela não via nenhuma razão para o meu cartão não estar funcionando. Então, tentamos novamente várias vezes. Mesmo assim não funcionou. Eu saí da loja muito chateada por não poder comprar um fogão. O gerente não ofereceu nenhuma ajuda. Fomos a outra loja de electrodomésticos a cerca de um quilómetro e escolhemos um fogão muito mais bonito e barato. Entramos e saímos em 20 minutos. O meu cartão de crédito foi aceite lá. Eu não recomendaria o American Freight a ninguém.

Já fui fã da IKEA no passado, mas a nossa experiência recente deixou algo a desejar. Não tivemos problemas com a fila de 25 minutos para entrar. O verdadeiro problema era a forma como a IKEA lidava com os clientes que não usavam as suas máscaras. Vimos um par de mulheres que não usavam a máscara na loja. Pedimos-lhes educadamente, mas elas não colocaram as máscaras. Por isso encontrámos uma funcionária da IKEA e dissemos-lhes. Eles não fizeram nada a respeito. Então, cerca de 10 minutos depois, vimos as mesmas duas mulheres - ainda sem máscara. Dissemos a outra funcionária da IKEA e indicámos-lhes que não usavam as suas máscaras. O colaborador disse que eu compreendi e depois caminhou na sua direcção e passou imediatamente por eles sem lhes pedir para colocarem as máscaras. Foi então que decidimos que não voltaríamos à IKEA tão cedo. Vou dizer-lhe o quanto a IKEA aceita esta missão e o pouco respeito que a IKEA tem pelos seus clientes.