Jacqueline Semblano: Assim como outras lavandarias da franquia é super prático de utilizar as máquinas, possui 4 máquinas de lavar e 4 de secar, com um ambiente amplo e limpo. Possui wi-fi e televisão.

Ana Cristina Ferreira: Produtos bonitos e originais. No entanto o serviço ao cliente revelou-se diversas vezes desorganizado e muito pouco profissional.

Disseram-me que estava pronto para a recolha, depois de chegar à loja ainda esperei mais de 15 minutos para que a levassem para a frente. Eles também se recusaram a me cobrar por um item que eu queria comprar e me fizeram caminhar até outra pista para o serviço. De que adiantava ter uma encomenda pronta para a recolha se eu próprio podia ter andado e levantado o artigo.

Já fiz compras no Ivan Smith muitas vezes e já fiz compras. Eu normalmente lido com um vendedor chamado JP em Bossier City, LA e ele sempre foi muito agradável de trabalhar e faz o seu melhor para me dar as melhores ofertas possíveis. Continuarei a comprar Ivan Smith sempre que precisar de mais móveis para casa.

Uma das piores experiências que já tive ao comprar qualquer produto. Encomendamos online a encomenda declarou que Albert Lea o tinha para a recolha do dia seguinte. Chegou lá e não há nenhum produto disponível. Isto mesmo depois de uma chamada foi feita após a encomenda online e o representante na loja Albert Leave verificou que o produto estava de facto lá na loja e pronto para a recolha do dia seguinte. Mas não foi só descobrir isto ao aparecer para a recolha. Agora tenho que esperar 9 dias para que ele entre, pois de alguma forma ele mudou para um pedido especial. Então, retornou alguns dias depois com um amigo, adivinhe o que o produto estava lá na prateleira. Então eu fui até a escrivaninha para pegar um, pois eu o encomendei. Não senhor, isso não é permitido, pois não trocamos pedidos especiais e o seu é um pedido especial. Então agora eu ainda espero mais 6 dias pelo produto que está na prateleira mesmo que esteja na loja e eu também. Para piorar a situação, vários gerentes, incluindo Wes, o gerente geral me tratou como lixo. Nunca assumindo responsabilidade ou oferecendo um pedido de desculpas. Eu admito que estava frustrado e louco, mas nunca depreciativo ou desrespeitoso. Tudo o que recebi de volta foi atitude e desculpa após desculpa. Como se eu fosse de alguma forma estúpido por não entender as políticas e regras do Home Depots. E como ouso questioná-las para criar uma solução ou para tentar fazer as coisas certas. Eu sugeria treinamento de gerenciamento em relações com clientes e na solução de problemas na loja Albert Lea. Começando pelo serviço de atendimento ao cliente e gerentes de nível médio, mas especialmente com o seu GM eu pergunto como alguém tão desrespeitoso chegou a esse nível. Eu posso ser apenas mais um Joe para vocês, mas quando o Joe está contando aos outros Joe sobre a experiência deles, não leva muito tempo. Eu tinha ouvido dizer que o serviço lá em Albert Lea tinha descido drasticamente e você definitivamente provou que era verdade para mim várias vezes nesta última semana. Oh e ainda estou à espera do meu pedido!