David Silva: Só é pena já estar fechado!

Javier Vicente: Magnifico sitio para disfrutar de modelos de alta costura a precios razonables.

Pior de pior! Uau! Quem me dera ler todas as críticas más escritas aqui, antes de eu próprio as esperar! Fui à loja em Rockville, MD e estava procurando uma geladeira, não encontrei o que queríamos, mas um gerente foi muito legal e encontrou uma para nós! Eu comprei logo, paif para ele em um cartão de débito + plano de proteção + a mangueira ou o que precisava + o custo para tirar a nossa antiga geladeira! Encomendei-o na sexta-feira, o gerente verificou comigo se as 9h da manhã da quinta-feira seguinte seria bom (primeira entrega disponível) e eu confirmei! Quinta-feira veio acordar e levou tudo o que temos no nosso frigorífico/congelador e colocou-os em refrigeradores e contentores por volta das 8:30 da manhã pensando que chegariam por volta das 9! Verifiquei o e-mail e a mensagem deu janela de tempo 7h - 13h, depois esperei...nenhuma chamada nenhuma mensagem e todo o gelo que tínhamos foi derretido e perdemos toda a comida! Eram 14h e ninguém apareceu, tentamos ligar no tempo de espera 52 minutos...nenhum humano com quem falar! Eu tentei ligar para o gerente simpático, mas fui directamente deixar uma mensagem e consegui! Então eu estava prestes a sair para ir à loja e ao sair vi a pista a abrandar, então fui para o lado do passageiro porque o motorista parou na estrada em vez de na nossa longa estrada. Eu vi a porta do passageiro aberta, eu disse olá senhor, você está aqui para a entrega da geladeira? ele disse que sim, e eu disse que finalmente você chegou, eu estava prestes a ir para a loja que era depois da janela do tempo! O tipo disse imediatamente: VOCÊ QUER O FRIDGE OU NÃO? e eu fiquei surpreso com a má atitude que ele teve! E disse por que você acha que nós pedimos se não queremos? E ele imediatamente estava voltando para o caminhão e disse que você era desrespeitoso e queria sair, então eu abri a porta para ele não sair e perguntei a ele, o que eu disse que você sentiu desrespeito!? Porque eu perguntei onde você estava??? Ele repetia sempre a mesma coisa e eu disse que você não pode sair sem entregar a geladeira! Eu chamei o meu marido para vir cá fora porque ele não sabia que eles tinham chegado e faltou ao local! E não é assim que se trata um cliente. Pedi-lhe para ligar ao empresário dele. Ele ligou-lhe e eu ouvi dizer-lhe que eu me passei com ele?? E foi desrespeitoso??? E eu disse que quero que me diga na frente do seu empresário o que eu fiz que sentiu isso? Ele começou a não falar em inglês e eu disse, você tem que falar em inglês para que eu possa entender o que você está dizendo e então ele quis desligar e eu disse que queria falar com o seu empresário! Peça para ela me ligar, e felizmente ela ligou! Ela foi muito compreensiva e eu estava a certificar-me de falar na frente dele o que aconteceu! Ele começou com o seu colega a levar o frigorífico para baixo, mas começou a dizer que eu estava a mentir e enquanto eu ainda estava com o seu gerente, ele voltou a colocar o frigorífico no camião e pediu ao seu colega para sair! Ficámos mesmo aborrecidos com a atitude pouco profissional e má! E eu disse imediatamente ao gerente e ela me pediu para ficar em espera enquanto ela pode ligar para ele. Ela fez isso e ele estava deitado diante dos nossos olhos e disse-lhe que o ia entregar?! Então ela falou comigo de volta e eu disse a ela que naquele momento nós realmente não estávamos confortáveis em tê-lo dentro de nossa casa! Ele me acusou de ser desrespeitoso, mentiroso e queria criar uma situação a partir do nada porque a maneira como ele agiu? E ele não parava de dizer se nós queríamos o frigorífico? Eu disse que pagámos tudo por ele? Que negócio é esse que você fala assim? O gerente disse que se não estamos confortáveis, então eles podem entregar para nós amanhã à mesma hora e eu concordei. Ela disse que vamos vê-lo no nosso e-mail à noite. Para ser contactado - não há espaço suficiente para escrever -

Eu tinha um projeto onde eu fiz uma grande encomenda de madeira pesada desta loja porque eles tinham muitos dos itens em estoque. Eu permiti que o empreiteiro pegasse os itens do homedepot que eles costumam chamar e verificar no momento da retirada. O problema foi que alguns dos itens do pedido não estavam incluídos e no momento do check out o serviço de atendimento ao cliente retirou os itens e reembolsou o dinheiro para o cartão Home depot. após algumas semanas quando estava pagando o cartão eu notei que o crédito de $400 não estava aparecendo na conta, então ligamos tantas vezes para obter uma explicação, no final nos disseram que um dos serviços de atendimento ao cliente deu o valor para o empreiteiro algumas semanas depois. Perguntamos como poderia ser possível quando esse valor é realmente do cartão de crédito e sua política só permite que o crédito volte para o mesmo cartão mais por que daria o dinheiro para alguém que só pode pegar e isso é só com verificação telefônica. a resposta deles foi que o serviço de atendimento ao cliente cometeu um erro e o deu ao contratante em dinheiro. agora o contratante já se foi há muito tempo e se recusou a pagar e o homedepot disse que eles não podem fazer nada para corrigir o erro do serviço de atendimento ao cliente. desde aquela época eu parei de usar os cartões e nunca mais voltei para a loja deles