Há cerca de um mês, eu e a minha mulher comprámos um sofá reclinável e um assento de amor. Ficamos meio chateados por termos de esperar uma semana para o conseguir, mas estávamos dispostos a fazê-lo (eles só entregam às quintas-feiras). Quando os móveis finalmente chegaram à nossa casa, e foram montados, o sofá estava dobrado (tudo parecia que estava franzido), e quando me reclinei no sofá, um par de parafusos saltou da armação. Eles nos disseram que entregariam um loveseat substituto, mas seria mais uma semana, e que alguém precisava estar em nossa casa durante a janela de 4 a 6 horas, o que era irritante, mas decidimos que uma seção funcionaria melhor para a nossa sala de estar de qualquer forma. Então, voltamos para Badcock, escolhemos uma seccional, e eles fizeram uma troca, com cerca de 112 dólares de aumento de vendas. Quando aquela quinta-feira mágica finalmente rolou e o caminhão de entrega tirou o nosso sofá e a nossa salsicha danificada, e a substituiu pela seccional que decidimos usar, minha esposa me enviou uma mensagem de texto informando que a seccional está danificada!! Sentei-me ali, rangendo os dentes durante as 3 horas de trabalho que me restavam, corri para casa, subi as escadas, e vi exatamente do que ela estava falando. Cada... segmento... desta secção estava dobrado e nada se encaixava. Eu liguei imediatamente para Badcock, e pedi para que os entregadores voltassem para minha casa e tirassem esta coisa da minha casa, porque neste momento eu quero um reembolso completo. Eles me disseram que levaria mais uma semana para que eles voltassem à minha casa para recolher os móveis danificados, e que não poderiam me reembolsar até que a mercadoria estivesse de volta na posse das lojas. Então fui forçado a olhar para esta abominação na minha casa durante a semana seguinte, como uma lembrança constante de como toda esta experiência tem sido horrível, como um sorriso torto zombando de mim. Como nota lateral: se minha esposa tivesse um emprego, ela teria um chefe extremamente infeliz neste ponto, porque ela seria considerada não confiável quando se trata de trabalhar às quintas-feiras. Quero dizer... nenhum patrão nesta terra quer ver um padrão de tirar um tempo de folga pago todas as semanas. Continua no posto das minhas esposas...

O serviço ao cliente neste local é stellar!!!!!!!!!!!!! Eu encontrei uma grande ajuda disponível dois dias seguidos! Eu recomendo trabalhar com Dave C (gerente da loja) e Alan (Pro Desk) mais o pessoal que carregou a minha encomenda no camião Load and Go! Ótima experiência em todos os lugares. Eu notei que o excelente serviço foi de todos os trabalhadores que estavam na área de Pro Desk/Lumber. Cantam dizer que o outro pessoal foi útil. MAS se você está fazendo um grande trabalho de madeira (eu estava instalando um deck), então definitivamente vá aqui!