Adquiri uma geladeira daqui no dia 19 de junho, supostamente para pegar no dia 25 nunca apareceu até o dia 29 eu pedi um reembolso total. Ainda para este DIA ! Eu ainda não recebi o meu dinheiro de volta! Odeio o atendimento ao cliente e não preciso ligar se você não tiver um hr. Ou então, para desperdiçar. Nunca fiquei tão enojado com uma empresa!

Então comprei o que achei ser um grande negócio na Craigslist, um Weber Summit Grill de $2000+ por $400. Infelizmente, o vendedor nunca mencionou que era um grelhador a gás natural, ou que faltavam peças. Então eu precisava fazer uma conversão.Depois de procurar informações nas interwebs, e descobrindo que Weber não só não fornece qualquer informação ou peças para conversões, mas na verdade desencoraja ativamente as conversões, eu corri pelo site Majestic Grills. Era facilmente o site mais abrangente da web para fazer uma conversão Weber NG para LP. O meu modelo de grelhador # estava obscurecido, então eu tirei um monte de fotos, e enviei-as por e-mail para o Jason no Majestic. Ele me enviou um e-mail de volta, identificando corretamente meu modelo de grelha, e me disse exatamente quais orifícios e regulador eu precisava. Depois de olhar as peças online, eu não conseguia entender como elas se encaixavam no que eu estava vendo debaixo da minha grelha, então eu enviei-lhe novamente um e-mail com mais fotos, e ele me informou que várias peças-chave estavam faltando na minha grelha. Ele me acompanhou através das peças que eu precisava, me enviou todas as peças que eu precisava, e até me enviou uma realmente difícil de localizar as peças sem custo algum, porque ele disse que tinha alguns extras espalhados pela loja! As peças chegaram em uma semana. Parecia uma eternidade, mas isso é só porque estou tão habituada a ter tudo o que encomendo da Amazon aqui dentro de um dia ou dois. Acho que uma semana é totalmente razoável para um negócio normal enviar peças para mim. Quando as peças chegaram, estavam exatamente corretas, e ele até as rotulou para deixar ainda mais claro quais eram os orifícios para os queimadores, quais para o rotisserie, etc. (veja foto). Ele até incluiu um pacote de spice rub! Em dois pontos, eu tinha perguntas sobre as peças e instalação, e fiz chamadas para o Jason na loja. Ele era extremamente conhecedor, e levou pelo menos 10, e talvez até 15 minutos a cada chamada para me acompanhar na confusão, me explicar as coisas, e até me enviou um email longo com links para as várias páginas do site deles que mostraram como fazer a conversão que eu estava tentando fazer.Eu li as outras críticas sobre o majestic, e tenho dificuldade em acreditar nas realmente negativas. Essa não foi de todo a minha experiência. Jason era amigável, super conhecedor, paciente, e generoso. Honestamente, ele passou provavelmente meia hora comigo, e me mandou essa parte sem cobrar nada. De hora em hora, ele provavelmente perdeu dinheiro ao lidar comigo, mas ele fez isso, nunca foi impaciente e, o mais importante, todas as partes se encaixam exatamente como ele disse que fariam. Eu teria feito a conversão em 15 minutos se eu não tivesse me deparado com alguns parafusos de corte enferrujado que tiveram que ser perfurados. Obrigado Jason! Muito sinceramente, Michael O. Seacoast, New Hampshire...