Não é o que costumava ser. Não há café no restaurante principal. O caixa disse-me que posso ir buscar uma chávena lá em baixo na casa dos cachorros quentes. Por outras palavras, nada para acompanhar com uma fatia de bolo de maçã que eu comprei. Tive que falar com dois trabalhadores diferentes para conseguir uma faca para usar numa perna de porco. Agora não está incluído o testamento no pacote de utensílios que eles distribuem. Também não há grãos nórdicos ou repolho em vinagre. No lado positivo, limpo e vazio.

Fiz uma marcação recentemente e queria saber mais sobre com quem eu iria falar, pois o Id tinha um contabilista adorável que se aposentou anteriormente e queria encontrar alguém igualmente profissional. Liguei uma vez e o telefone tocou, liguei novamente e a recepcionista me disse que eu seria chamado de volta. Depois de não ter sido chamado de volta, segui com um e-mail, pois não queria deixar ninguém em apuros e a minha consulta aproximava-se rapidamente. Perguntei qual era o nome dos contabilistas, pois por alguma razão não constava na consulta e foi-me dito à Elina. Perguntei qual era o sobrenome dela, pois queria verificar se ela era uma CA ou CPA, como é razoável e recomendado, e foi-me efectivamente dito que não me seria dada esta informação muito básica. Pedi então que a minha consulta fosse cancelada e, mais uma vez, isso não foi feito. Não sei ao certo o que inspirou uma resposta tão pouco respondente e cautelosa, mas, independentemente disso, foi uma experiência de cliente desnecessariamente pobre.