BERNARDO CANITROT: No sé cómo será su comida. Solo que teníamos una reserva confirmada para el 8 de marzo, nos desplazamos mi esposa, mi hija y yo desde Pontevedra y al llegar nos encontramos un cartel de cerrado por vacaciones...cuando nos pusimos en contacto lo achacan a un error de agenda. Hasta una humilde "casa de pasto" lo haría mejor.

António Regalado: Simpatia e ambiente familiar

Fomos ao Big Sandy no final de julho e compramos uma mesa de sala de jantar com 6 cadeiras e um sofá com a otomana correspondente. Foi-nos dito que seria entregue em cerca de 2 semanas. Duas semanas depois telefonámos e disseram-nos que seria agora no final de Agosto, início de Setembro. No final de agosto nossa mesa e cadeira chegaram, mas Big Sandy não entregaria até que o resto do nosso pedido chegasse e foi-nos dito que seria agora em meados de setembro. Eles disseram que poderíamos ir em frente e pegar nossa mesa e cadeira no centro de distribuição em Franklin Furnace (a 45 minutos de distância) decidimos fazer a viagem só para descobrir que eles poderiam tê-la trazido para a loja Ashland para pegar. Foi dito que eles iriam acenar a taxa de entrega e ainda não o fizeram. Falei com alguém esta semana e o nosso sofá e otomano foi agora empurrado de volta para meados de Outubro. Isto foi muito enganador e se eu soubesse que este era o problema, não me teria livrado do nosso velho sofá para arranjar espaço para o novo que era suposto estar aqui dentro de 2 semanas após a minha compra. Ao fazer este tipo de compras, a honestidade é muito importante para mim e isso é algo que o Big Sandy não conseguiu fazer. Eu sinto como se fazer uma venda fosse mais importante para eles do que fazer o certo pelo cliente. Eu nunca mais vou comprar com o Big Sandy depois desta experiência horrível.

Os funcionários são absolutamente terríveis, especialmente os dois na entrada. Os seus empregados não querem saber de si. Eles me disseram para colocar uma máscara e eu educadamente lhes disse que tenho uma condição médica e que não deveria estar usando uma máscara. Eles então prosseguiram dizendo muito rudemente que nós não nos importamos que ninguém vá ajudá-lo. Por agora vou levar o meu negócio para onde e qualquer outra pessoa com uma condição médica deve ir.