Adquiriu um NOVO frigorífico Maytag há 3 semanas e há 4 dias começou a fazer um zumbido forte. Fui à loja American Fright para falar com o gerente e me disseram porque eu não comprei a garantia estendida não havia nada que eles pudessem fazer!!! Liguei para a Maytag e falei com uma senhora de lá e ela me disse que porque eu comprei meu refrigerador em uma loja de arranhões e amolgadelas da Sears Outlets não havia nenhuma garantia no meu NOVO refrigerador!! Eu disse a ela que nunca me disseram que não havia garantia se eu o comprasse nesta loja. Eu nem me apercebi que ainda era uma loja de venda de produtos de limpeza. Esta geladeira é NOVA, sem amolgadelas ou arranhões!! Estava numa caixa de engradado quando foi entregue!! Então cuidado com as pessoas, eles acabaram de mudar o nome da loja para American Freight e é uma GRANDE RIPOFF e eles NÃO vão ficar atrás de seus aparelhos!! Eu NUNCA teria comprado esta geladeira se eu soubesse que não tinha garantia. O Vendedor NÃO lhe diz isso quando o compra. Agora estou sem $1.100 por um pedaço de refrigerador de lixo!! Vocês deviam ter vergonha de roubar clientes!

O Lenny foi muito paciente e útil ao vender-nos as máquinas. Conseguimos fazer a entrega muito rapidamente. Infelizmente as coisas tomaram um rumo descendente a partir daí. As nossas máquinas vieram com a entrega e instalação. A máquina de lavar não estava a funcionar após a instalação, por isso o Lenny disse que voltaria para dar outra vista de olhos ao porquê. Eu fui avisado que poderia haver um problema com a máquina e disse-lhes que talvez precisassem de trazer outra máquina de lavar nova em folha. Não consegui novas linhas de abastecimento de água para a máquina de lavar e também não me foi dada uma nova mangueira de ventilação para a máquina de secar. Depois de rever os vídeos do YouTube, lenny voltou a ajustar a mangueira de drenagem de água e anunciou que a máquina afinal estava funcionando. Assim que consegui usar a minha máquina de lavar e secar, reparei que o filtro de cotão na máquina estava muito cheio. Isto pareceu-me estranho para uma máquina nova. Tirei a mangueira de ventilação da parte de trás e vi que a mangueira não tinha sido substituída e a que estava presa estava muito cheia de cotão. Fui limpar toda a conduta de ventilação dentro da casa 12 pés no total e substituí eu mesmo a mangueira de ventilação. As minhas expectativas com a instalação eram de que as máquinas incluíssem tudo o que fosse necessário para a instalação. E se eu não tivesse linhas de abastecimento de uma máquina anterior? Honestamente não sei o que está incluído na entrega e instalação, contactar o serviço ao cliente é um pesadelo. O senso comum dir-lhe-ia para obter um novo ventilador se visse um potencial risco de incêndio. Qualquer pessoa que visse a minha máquina de secar roupa anterior poderia vê-la a precisar de manutenção ou substituição. Estou completamente perdido quanto ao porquê de isto não ter sido trazido à minha atenção. Se a Sears não prestar esses serviços, pelo menos eu deveria me informar sobre o problema para que eu possa consertá-lo. Eu fui capaz de lidar com a substituição e limpeza por conta própria porque eu a peguei cedo. Meu conselho é ser informado sobre o que você está realmente recebendo e ter certeza de que você tem tudo antes que eles saiam. Estou feliz com os meus aparelhos e até agora eles funcionam muito bem.