Fui ao RC Willey ontem e Rune Johnson me ajudou a encontrar o sofá perfeito e a preparar a entrega no dia seguinte. Depois de ir a várias lojas e não ter nenhuma que me ajudasse, e literalmente me sentir como um fardo para os vendedores, decidi passar pelo RC Willey a caminho de casa. O Rune viu-me e saltou logo para ajudar. Expliquei o que eu estava procurando e o prazo apertado que eu precisava, e ele fez acontecer. Depois da minha experiência com o Rune, eu só quero comprar móveis dele. Ele me fez sentir seriamente como o único cliente na loja e se esforçou para me ajudar em um momento de frustração. Se alguém do RC Willey ler isto, por favor, reconheça-o pelo cuidado que me mostrou. Para referenciar a minha compra, pode encontrar-me com o apelido Skinner. Para quem mais ler isto, o Rune foi a melhor pessoa com quem já trabalhei, do ponto de vista do serviço ao cliente. Eu nunca escrevo críticas a menos que tenha uma experiência realmente ruim, mas estou animado para escrever esta crítica porque o cara merece crédito pelos cuidados que ele me mostrou e pelo quanto ele me ajudou no meu tempo de necessidade!

Estou super irritado com esta loja neste momento. Comprei-lhes um frigorífico na sexta-feira para ser entregue entre 2p-4p na minha nova casa, para a qual ainda não me mudei. Cheguei em casa às 14:00 com algumas necessidades para aguentar algumas horas de espera para que o entregador aparecesse. Às quinze para as quatro, liguei para a loja para confirmar que a entrega ainda estava chegando e me disseram que sim e que o entregador me ligaria antes de aparecer. Às 18h, liguei novamente para saber se a entrega ainda estava a chegar. Me disseram que o cara tinha mais duas entregas na frente da minha e que ele me ligaria antes de vir para minha casa. Às 19h, pedi uma pizza porque os mantimentos que eu tinha trazido comigo às 2h não se destinavam a uma estadia tão longa numa casa vazia. Agora, são 21h. Obviamente, o tipo não vem. Ele nunca ligou. A loja fecha às 18:30 e também está fechada todo o dia de domingo. Sou uma pessoa muito descontraída e compreensiva. Só tinham de comunicar comigo para me dizerem que ele não conseguia chegar a qualquer momento. Dei-lhes duas oportunidades para fazerem isso sem esforço da parte deles, e eles não o fizeram. Sem ligação, sem entrega, e agora tenho que esperar até segunda-feira para saber quando posso tentar trazê-los de volta aqui novamente. Infelizmente, eu tenho que trabalhar durante a semana, então eles não só desperdiçaram um dia inteiro do meu fim de semana, eles me fizeram ter que persegui-los e tirar tempo do trabalho para encontrar com eles para resolver isso. Esperemos que o trabalho que eles fazem nos aparelhos não me deixe encalhado, uma vez que eu realmente tenha a geladeira em casa. Eu ainda não posso falar com eles, mas eu diria que se você pedir deles, pegue um amigo com um caminhão se você quiser que seu aparelho chegue de fato à sua casa.