Rui Miguel Santos: Atendimento muito profissional. Um cuidado fora de série com as crianças.

António Marques Pinto: Excelente atendimento e relacionamento. A forma competente e inteligente como se relaciona com o utilizador, designadamente explicando o diagnóstico e sugerindo o tratamento, oferecem grande segurança.

Contratou o Dr. Sofá para desmontar e remontar o meu sofá que não cabia no elevador. Eles citaram-me 350 dólares. Combinei um horário a partir das 9h às 13h de sábado de manhã. Eles disseram que normalmente não fazem isso nos fins de semana, então eles me cobraram 60 dólares extras para o fim de semana e 60 dólares extras para o tempo de viagem (o que não é claro para mim porque eu moro no Brooklyn), mas mesmo assim eu organizei minhas mudanças para trazer o sofá do armazém às 9 horas. Então na sexta-feira às 17 horas eu recebo um correio de voz dizendo que eles precisavam mudar a hora marcada para 13 horas. Então novamente eu precisava reorganizar as minhas mudanças para chegar o mais tarde possível para que eu não perdesse tempo esperando pelos técnicos. Entretanto eles já me cobraram 470$ na quarta-feira. Às 13:30 ninguém aparece e eu estou no lobby com o sofá chamando-os 7 vezes. Ninguém me pode dar qualquer informação ou número de técnicos. Eles deveriam me enviar um e-mail de confirmação com o número dele, mas nunca o fizeram. Os técnicos telefonam-me às 14h30 a dizer que ele estará lá dentro de uma hora. Eles apareceram às 17:15 hs. Tive de me despedir porque ninguém podia ficar a ver o sofá na entrada. Além disso, cobraram-me 200 dólares extra por desmontar o braço, porque não cabia no elevador. (Esse foi o problema em primeiro lugar. ) Eles nunca pediram desculpas ou ofereceram desconto por causa do tempo de espera que ocorreu. Eu honestamente queria tanto que isso funcionasse, mas nunca mais vou usá-los novamente nem nunca mais vou recomendá-los a ninguém. Super pouco profissional e pouco treinado atendimento ao cliente.

Eu tinha janelas de vinil de substituição instaladas pelo Home Depot. Deixe-me começar por dizer que eu gosto das janelas. São de boa qualidade. Infelizmente muitos problemas com a instalação. O vendedor garantiu-me que os empregados da hd iriam instalar. Não é verdade. O trabalho foi contratado. Uma janela foi medida erradamente e eles tiveram que preencher o espaço. Mesmo depois de vários callbacks e meses de espera, eles nunca terminaram o trabalho. Disseram: "Voltarei amanhã para terminar". As tampas de rosca nunca foram instaladas. Honestamente, não posso recomendá-las.