Nelson Silva: Pessoal sempre muito prestável e simpático, resolvem sempre os problemas que aparecem

António Duarte Delgado Fontes: Centro de formação IRATA e GWO BST(R)

Experiência horrível com a recolha de encomendas. Antes de mais nada coloquei a encomenda no dia 12 - hoje é dia 28 e ainda não recebi um e-mail de recolha da loja. O serviço de atendimento ao cliente de texto disse que eles falaram com a loja e que eu poderia descer e pegar o pedido - a única coisa que estava segurando o pedido era a caneca de viagem grátis que estava faltando - o que BS é isso! Cheguei na loja, a pessoa do serviço de atendimento ao cliente na recepção da encomenda não me ajudou, não conseguia comunicar o que estava errado com a localização da encomenda, o seu supervisor (tipo grande de cabelo escuro) era ainda mais inútil. Finalmente desistiu após 30 minutos e mandou-o cancelar a encomenda, ele nem conseguiu fazer isso e simplesmente clicou no computador. Quando lhe perguntei se eu precisava ficar ali enquanto ele cancelava a ordem, ele não podia dizer nada - louco!! Eu fui embora. Eu nunca mais irei a esta loja. Quanto ao pedido, agora está cancelado, eu fiz o pedido via Amazon.com, ele será entregue na minha porta no domingo. O Home Depot precisa de se recompor.

A minha experiência nesta loja ontem foi horrível. Quando parei na loja, notei que alguns carros estacionados lá fora, aparentemente à espera da sua compra. Eu não sabia se podia ou não entrar, depois vi um homem caminhando em direção à loja e ele entrou, as portas estavam bem abertas. Ao sair do carro, vi o mesmo voltar a sair. Entrei na loja, um empregado começou a dizer-me que eu não podia entrar, quando lhe perguntei como podia fazer uma compra, dois ou três outros empregados masculinos começaram a gritar comigo e um deles aproximou-se de mim como se quisesse empurrar-me para fora, dizendo-me que estava a um metro e meio de distância, quando ele se aproximou muito menos de um metro e meio de distância de mim. Eu estava usando uma máscara. Se não podemos estar na loja, então deve haver uma barreira com um sinal explicando o procedimento. Quem treinou estes chamados homens??