Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a Smith Appliance e o Fred, o dono. Eu comprei uma nova máquina de lavar e secar GE que foi entregue ontem. Tanto Chris como Tim foram profissionais e fizeram um ótimo trabalho tirando meus aparelhos antigos e conectando os novos. E era um espaço muito apertado com o qual trabalhar. A máquina de secar tinha um ligeiro ruído invulgar e o Chris fez com que soasse melhor. O problema veio quando eu fiz uma carga de lavagem. O barulho era horrível! Eu enviei ao Fred um vídeo de som e ele ligou naquela noite (depois do expediente). Hoje o Fred veio ele próprio com um dos seus homens...não para tentar arranjar a máquina de lavar - mas para entregar uma máquina de lavar e secar novinha em folha! Ele instalou e ficou até que eu fiz uma carga de lavagem e garantiu que eu estava 100% satisfeito. Nunca tive este tipo de serviço ao cliente! Smith Appliance é a minha nova loja de electrodomésticos "go to".

Adquiri uma máquina de lavar Samsung 5/16/2020, quebrado 7/7/2020, 3 visitas técnicas, 4ª agora programada para 9/3/2020.Samsung diz que minha garantia expirou em abril de 2020, mas a máquina de lavar não foi comprada até maio de 2020. A garantia é boa na minha máquina de secar que foi comprada no mesmo dia até 31/05/2020. O que dá a Samsung? Porque não honra a garantia? Bestbuy, o que se passa com a venda de um stock tão antigo que isto pode ocorrer ou, mais provavelmente, algo obscuro aconteceu e medidas criativas de inventário permitiram que isto acontecesse. Samsung não é fixe! Não é nada fixe Bestbuy tendo em conta que nos disseram basicamente que lamentamos a sua sorte e que vai ter de lidar com a Samsung.