A minha mulher e eu fomos recentemente à loja de Dublin. Fomos recebidos por uma vendedora, Diane, que foi muito insistente em comprar na época. Fizemos compras em várias lojas e voltamos, a Diane não se lembrava de nós e mais tarde nos apresentou um preço para o grupo. Todas as outras lojas em que tínhamos estado estavam ansiosas por fazer descontos para conseguir o nosso negócio. Eu liguei para a Diane com uma contra-oferta. Ela era muito pouco profissional e disse que o seu gerente nem sequer venderia ao preço que ela tinha cotado. Hoje em dia, as vendas económicas são poucas e distantes, mas é claro que a Farmers Furniture não se importa com os seus clientes. Vergonha para vocês Agricultores por tratarem os clientes desta maneira.

Eu fui procurar um substituto para um produto comprado no ano passado. Fui imediatamente saudado por dois funcionários (um deles o gerente da loja) que ficaram felizes em ajudar a resolver o meu problema. Ao sair, iniciei uma conversa com o Sr. Phillips, que me ajudou a procurar na Internet um Sears que pudesse tê-lo disponível. Ainda estamos à procura, mas sinto-me à vontade sabendo que ele me tem a mim coberto e que em breve encontrará o que eu preciso. Uma vez geri uma grande loja de retalho de caixas e reconheço a qualidade do serviço ao cliente. O Sr. Jonathan Phillips excedeu em muito as minhas expectativas. Ele é um excelente embaixador da instituição americana; Sears.SEARS está aqui.....Y Ontem, hoje e amanhã. ObrigadoW. S. M.