Eu sou um cliente um pouco frequente lá. Dei 5 estrelas porque tinha uma situação que precisava de ser resolvida em relação a uma entrega que não acontecia. O gerente sobre aparelhos foi muito paciente e útil e fez tudo o que pôde para resolver o problema. Eu planejo voltar para outros aparelhos se necessário, especialmente porque a Best Buy conseguiu obter EXATAMENTE o que eu queria.

Em março fomos à loja e compramos cerca de 7k de aparelhos. Eles me deram pequenos créditos para a comercialização dos meus novos aparelhos que vieram com a nova casa (muito pequenos). Ainda não recebi a máquina de lavar roupa devido à licença de fábrica da Covid. O vendedor me deu um velho redemoinho que funciona como um emprestador (aprecie isso) mas tenha em mente que me prometeram a máquina de lavar roupa até 30 de março ANTES das paradas da Covid. Bem, a parte realmente ruim. Eu tinha outro frigorifico que guardamos para a garagem. 6 anos de idade $3500. Deixa de funcionar. Chamo reparação de electrodomésticos ao Johns que sai e diagnostica como placa mãe. Diz que ele vai pedir e sair dentro de uma semana ou menos. Cerca de 2 semanas depois ligo a perguntar onde está a peça e o reparador. Disse que a peça NUNCA foi encomendada. Ok, eles pedem e o homem vem instala-la e diz dar 24 horas para resfriar Nunca esfria, volta e diz que agora PENSA o compressor (o compressor é feito pela LG e é um problema CONHECIDO!) Então agora eu paguei $260,00 pela nova placa mais a instalação & eu descubro que o compressor está sob garantia. Eu tenho que pagar um reparador Kenmore para vir diagnosticar (ele faz em cerca de 1 min.) e $600 para que ele instale. Eu não sinto que a placa nunca foi ruim, foi o compressor o tempo todo. Quando eu pedi o dinheiro de volta da parte, pelo menos eles recusaram absolutamente. Depois de falar com o gerente que não admitia que as chances de BOTH sair ao mesmo tempo eram improváveis quando eu perguntei a ele (ele não diria sim ou não, apenas discutia e discutia) e depois de discutir com o proprietário John eu desisti. Quando perguntei ao gerente pelo quadro de volta, ele disse que não o tinha. Então o dono se ofereceu para trazê-lo de volta e instalá-lo para provar que era ruim. Agora, como é que eu sei que é a minha prancha (depois de eu ter dito que ela desapareceu) ou eles não a vão danificar para provar um ponto? Este é o serviço de atendimento ao cliente que você recebe depois de gastar ESTE tipo de dinheiro na loja. Eles NÃO têm nenhum desejo de fazer os clientes felizes. Eu NÃO recomendaria esta loja e especialmente o departamento de reparações a NINGUÉM. Se precisar de uma reparação, ligue para outra pessoa! Meu filho, que também acabou de comprar uma casa nova, está levando o seu negócio para outro lugar.