O Theous do Serviço ao Cliente/Returns é extremamente pouco profissional. Eu interagi com ele em duas ocasiões e ele foi extremamente rude e condescendente. Eu fazia-lhe perguntas simples sobre os retornos e ele não me dava respostas directas. Senti-me como se estivesse a debater o Donald Trump! Theus precisa de um treino sério. Quem está a gerir este tipo!?!??

Fiquei surpreendido ao saber que o Sears Outlet em Livonia ainda estava aberto quando a minha máquina de secar deixou de funcionar. Fui abençoado por ser assistido por um funcionário muito conhecedor, John Smith, que foi honesto em me orientar para o melhor modelo que atendesse às necessidades da minha família. Sou grato por ainda haver funcionários como ele em quem podemos confiar e espero que ele ainda esteja por perto quando eu precisar do meu próximo aparelho. Maretta S.

Bem, ficou bem claro porque é que esta loja vai fechar. Eu sou um forte apoiante da Sear e sempre fui. Na época do Natal eu estava lá fazendo compras e ao invés de associados de vendas trabalhando no cadastro, dois no departamento de roupas estavam mandando mensagens de texto no celular enquanto eu fiquei lá por vários minutos. A visita seguinte foi ao departamento de ferramentas para comprar lâminas e uma lixadeira de palma, a pobre rapariga das ferramentas não tinha a menor ideia e era muito desagradável. Eu me sinto mal pelo fechamento, mas a gerência fez isso com eles mesmos.