Eu tive uma experiência frustrante com o atendimento ao cliente neste local em particular. Eu tinha recebido um refrigerador de vinho de uma encomenda online do meu registo BB&B e precisava de o trocar por um com dimensões diferentes. Liguei antes para ter a certeza que podia trocar um pedido online e disseram-me, cito: basta trazê-lo, não sei o que mais vos dizer. Quando lá cheguei, o representante do serviço de apoio ao cliente olhou para a caixa e disse imediatamente que não a aceitaria porque aqui não vendem nada disso. e continuou a dizer como não sabem o que está realmente dentro da caixa, como se eu estivesse a ser desonesto quando havia provas do meu registo. Senti-me envergonhada por ter lá ido. Liguei imediatamente para o local do Baileys Crossroads para ver se eles podiam acomodar a minha troca e eles levaram-na sem qualquer problema!!! Estou a dar a isto uma estrela extra porque o jovem que me ajudou a levar este refrigerador de vinho de 70lb foi muito gentil. Há também um funcionário lá que me ajudou a escolher as varas de cortina anteriormente e foi muito amigável.

Liguei para a loja e a April respondeu a todas as perguntas que eu precisava. Dissemos-lhe que depois íamos dar uma vista de olhos. Bem, ao chegar, ela nos cumprimenta e mostra algumas coisas e depois nos deixa em outro associado chamado Rosa. Ela respondeu a todas as perguntas que tínhamos. Mostrou-nos tudo o que pedimos. Ela até encontrou o laptop que eu queria, mas o laptop estava em outra loja. Bem, eu fiz o trabalho de papel e foi-me dito que estaria na loja no dia seguinte por volta da hora do almoço. Bem, eu espero até cerca das 13:30 do dia seguinte, ainda sem nenhuma ligação, então eu mesmo ligo para eles. Vim para descobrir que eles já pegaram o computador, mas voltaram para Henderson. Se eu soubesse que eles não sabiam como cronometrar corretamente, teria ido buscar o computador eu mesmo. Eles deviam mesmo ter a certeza que sabiam as suas rotas antes de dar tempo.