Como na maioria das lojas de varejo de melhorias domésticas, alguns funcionários têm pouco conhecimento de seus produtos. Alguns ajudam outros não. Se você fizer uma pergunta sobre onde encontrar um item, alguns o acompanharão até lá e outros apenas apontarão para uma ilha. No outro dia eu estava esperando para fazer uma pergunta rápida a um determinado funcionário enquanto ele conversava com outra pessoa. Eles conversaram e conversaram (não sobre nada relacionado à compra), mas apenas sobre BS. O funcionário me viu ali parado esperando para perguntar uma ? mas ele continuou enquanto eu fiquei ali parado por cerca de 5 minutos. Isso foi errado...

O termo Big Box Store passou a ter uma qualidade bastante pejorativa no léxico moderno - sugerindo um lugar onde o serviço tende para o indiferente, com qualquer dúvida sobre a disponibilidade de algo não prontamente disponível nas prateleiras da loja ganhando uma resposta de ombros encolhidos do pessoal da loja acompanhado por uma repudiação implícita de... Se não o tivermos, você não precisa dele.Com essa triste realidade como prefácio da minha revisão do Midlothian Home Depot, tenho o prazer de relatar que as pessoas que trabalham nesse local constantemente se esforçam para ajudar a resolver o desafio que os trouxe para a loja naquele dia. A garota do serviço de atendimento ao cliente se esforçou para voltar através de meses de dados de venda e reproduzir o recibo - uma tarefa que ocupou vários minutos do seu tempo. Apenas uma das várias experiências positivas que tive neste e em muitos outros locais do Home Depot, e que deve inspirar a sua visita quando a próxima for desafiada a superar alguns desafios de hardware dos proprietários...