Nuno Carvalho: Bom local para realizar uma festa para crianças

Ana Ferreira: O atendimento é muito bom, o espaço agradável para as crianças. Muito interessante

Comece a dizer que o site não é preciso, não está muito claro o que está na loja e o que não está, ou o que está disponível apenas online, quero dizer que deve ser mais fácil de ver o que realmente têm na loja. Outra coisa é que o atendimento ao cliente não é o melhor nesta loja. Eu tive que caminhar metade da loja para encontrar um grupo de funcionários que se reuniam e se divertiam enquanto eu tentava que um deles me cumprimentasse para encontrar um item que também não estava em estoque. Tenho quase a certeza que eles podem fazer muitas melhorias.

Passei 1 hora na fila, numa tarde de sábado. 1 caixa. 1 pessoa no atendimento ao cliente. Mais de 50 clientes esperando na fila. Entenda que são tempos difíceis, mas esta não é realmente a experiência que os clientes ou os caixas querem. A caixa foi extremamente rude quando chegámos ao registo, desde a sua primeira saudação o tom foi extremamente confrontativo. O cliente à nossa frente pagou em dinheiro e as pessoas esperaram enquanto alguém tinha de vir ver se as suas contas eram reais, uma de cada vez. Obviamente uma perda de tempo. O pobre homem. Tudo isto era necessário? Sentimos falta da nossa velha experiência com BB&B. A pior experiência de compras em muito tempo.