Manuel Baptista: Com ás melhores Pessoas do Mundo, Ás Pessoas que lá trabalhão

Artur Moreira: Rua de Gil Vicente, troço R. da Constituição/R. Latino Coelho. Uma rua do Porto, (freguesia do Bonfim) hoje e muitos dias, uma rua esquecida.

Encomendei uma máquina de lavar e secar roupa numa sexta-feira que me prometeram que seria entregue no dia seguinte. Quando não foi entregue no dia seguinte o meu vendedor (Joe) ligou-me e disse-me que de alguma forma alguém comprou todas as 9 unidades restantes mesmo antes de eu fazer a minha compra e que a loja não poderia enviar para a minha máquina de lavar e secar até terça-feira da semana seguinte. Disseram-me que a entrega na terça-feira seria antes das 10 da manhã, no entanto a máquina de lavar e secar não foram entregues nesse dia até às 14 da tarde desse dia, fazendo-me perder um dia de trabalho. A máquina de lavar e secar funcionava bem, mas a máquina de secar deixou de funcionar dois dias depois. Depois de levar dois dias para contactar o meu vendedor, foi-me prometido uma nova máquina de secar na terça-feira às 10 da manhã (isto é duas semanas depois de receber a entrega original). Depois de esperar até às 10 da manhã daquela terça-feira (e faltar mais meio dia de trabalho) liguei para a loja e a pessoa com quem falei (Bob) disse que o meu vendedor não estava disponível e que a máquina de secar que me devia ser entregue naquele dia estava danificada e que levaria mais alguns dias para ter uma nova em stock para entregar. Quando alguém daquela loja me ligou (Justin) disseram-me que nem sequer tinham a máquina de secar em stock que (contradizendo totalmente a história da máquina de secar danificada) e não tinham a certeza porque é que me disseram porque é que ela ia ser entregue. Eu pedi um reembolso e para devolver a minha máquina de lavar e secar. Eu ainda não tive notícias deles sobre o meu reembolso ou para pegar a minha máquina de lavar e secar. Não se preocupe com esta loja.

Recentemente comprei um novo Surface Pro 6 e o sistema operacional falhou em menos de 2 meses. Comprei a garantia de 2 anos através da Best Buy, mas não ajudou uma vez que tiveram de a enviar para o fabricante para ser reparada de qualquer forma. Eu escolhi comprar este produto deles em vez da Microsoft para ter a conveniência de levá-lo a um local físico local para reparos. Agora o meu tempo estimado de reparação é agora de 3 semanas e esqueci-me de tentar contactá-los para uma actualização. O sistema telefónico automático deles não permite que você fale com ninguém e apenas o encaminha em círculos. Quando o telefone finalmente toca, ele acaba desligando em você ou apenas o encaminha de volta para suas respostas automatizadas. Eu até tentei atender a pesquisa de satisfação deles, mas a ligação simplesmente desliga. Acabei por ter de escolher a opção do departamento de vendas deles antes de conseguir ter uma pessoa ao vivo. Claro que eles vão responder quando acharem que você quer gastar mais dinheiro. Acontece que se você comprar algum computador deles e ele quebrar, eles não o consertam em casa e têm que mandá-lo para o Kentucky ou Texas e podem levar até 4 semanas. Isto é enganador, uma vez que eles anunciam o seu serviço de esquadrão nerd para ser tão rápido e grande. Eu escolhi comprar minha superfície nesta loja, assumindo que os reparos seriam mais rápidos, já que minha vida profissional requer acesso constante ao computador. A Best Buy costumava ser uma loja tão boa para electrónica e agora o seu serviço e qualidade tem sido tão mau que é realmente melhor comprar directamente do fabricante. Pelo menos você sabe que não vai conseguir um eletrônico caro que é feito com peças mais baratas. Se alguma vez decidir onde o melhor lugar seria para comprar o seu eletrônico, não cometa o mesmo erro. Compre diretamente do fabricante que irá honrar o seu produto com peças autênticas e que emprega profissionais de TI reais que conhecem muito melhor o produto.