Olá, eu fiz o meu Infiniti Qx4 de 1999 à loja Victory Car Care, depois de ter sido roubado por dois mecânicos de bootleg antes. Fiquei tão frustrado e furioso por ter ficado sem dinheiro no bolso várias centenas de dólares. Mesmo assim, a VCC me confortou, e me tranqüilizou que eles iriam caber no meu veículo. O atendimento ao cliente foi excelente do início ao fim. Eles me mantiveram atualizado sobre o processo mecânico, sem surpresas. Além disso, eles nunca se irritaram com as minhas frequentes chamadas e perguntas. Também consegui falar com o mecânico que trabalhava no meu carro. Eu pessoalmente quero agradecer ao Matthew, ele é fantástico. Nunca escrevi uma crítica sobre um negócio, no entanto, senti-me obrigado a dar crédito onde o crédito é devido. Obrigado VCC, você ganhou meu futuro negócio. Darnell

ATUALIZAÇÃO: Adicionei mais duas estrelas porque estão pelo menos a tentar trabalhar comigo. Mas agora tenho de ir à Lexington buscar o meu artigo porque está lá e não pode ser transferido. A Angie foi simpática o suficiente para oferecer várias opções para resolver este problema. Pegar a cômoda foi a mais fácil. Por onde começar sobre a bagunça colossal que foi a nossa experiência de encomenda. Nós viemos à American Freight para encomendar um conjunto de quarto. Tudo o que queríamos era a estrutura completa da cama com cabeceira, pé e calhas laterais, e a cómoda a condizer com o espelho. Eu gostaria de enfatizar que enquanto estávamos na loja, continuamos a pedir à senhora que conseguíssemos todas as partes da armação, ao redor da cama, certo? Ela garantiu-nos que tinha feito a encomenda correctamente. Quando olhei para o recibo, perguntei se tinha sido aplicado um desconto ou redução de preço porque o total era demasiado baixo para ser para todos os artigos que queríamos. A senhora presumiu que eu estava pedindo um desconto adicional e nos deu um pouco de espião sobre como tudo já está fortemente descontado, e não respondendo a minha pergunta original, Você já nos cobrou por tudo???Bem, a cabeceira foi entregue. Só a cabeceira. A equipe de entrega, que é contratada para ser justa, fez uma enorme bagunça no chão da nossa sala literalmente rasgando a caixa, colocando a cabeceira contra a parede, e voando para fora da porta depois de levar 75 dólares, além do que já tínhamos pago. Ligamos para a American Freight perguntando sobre o resto da nossa estrutura da cama, e eles disseram que a cabeceira e as ripas nunca foram incluídas no pedido. Eles tentaram nos empurrar de volta dizendo que nunca pedimos. De qualquer forma, dirigimos de volta para a loja para fazer a encomenda do resto da estrutura da cama. Felizmente, foi entregue naquela noite, às 22h. Depois percebemos que nunca recebemos a cómoda, apenas o espelho. Olhando para o recibo, estava na encomenda atrasada. Disseram-nos que seriam apenas algumas semanas. Esta encomenda foi feita a 10/3. Ainda não temos a cómoda a condizer. Então agora temos meio quarto acabado, e nenhum lugar para colocar o espelho. Telefonámos novamente hoje, 12/4, e eles ainda não nos puderam dar uma data em que a nossa cómoda, que já tínhamos pago, chegaria ao armazém deles e depois seria entregue. Se eu soubesse que ia demorar tanto tempo, não teria encomendado a cama a condizer, ou qualquer coisa desse conjunto. Não posso cancelar a cómoda como é realmente necessário, não quero o dinheiro de volta, porque quero a cómoda à medida que vai correspondendo ao resto do conjunto do quarto, que já foi entregue, montado, e em uso, por isso agora estou presa. A minha única esperança é que a cómoda chegue antes do Ano Novo. No tempo que levou para completar a encomenda, mudámo-nos para um novo local e instalámo-nos. Talvez da próxima vez que não tiver artigos em stock, não os venda em primeiro lugar se não tiver datas concretas de chegada? Parece um conceito bastante simples; as pessoas gostam dos seus artigos pouco depois de já terem pago por eles.