Estive lá cerca de 5 vezes nos últimos 5 anos e eles sempre fizeram melhorias na gama. Estive lá recentemente e tive o melhor serviço de toda a gama que visitei. O pessoal que trabalha no balcão é acolhedor e muito prestável. Aquele com tatuagens no pescoço até levou meus amigos através das instruções básicas de segurança de armas com clareza e profundidade. Eu tive a sensação de que eles confiam mais em garantir que seus clientes tenham uma educação adequada sobre armas de fogo (mesmo que eles tenham que gastar 15 minutos para treiná-lo) versus a inspeção de segurança e perfil, a fim de manter o seu negócio olhando e se sentindo acolhedor e seguro. Esses caras parecem realmente orgulhosos de seu estabelecimento e trabalham incansavelmente para manter sua integridade.

Acabei de ir comprar uma mancha de asfalto, sacos de 60 libras. Perguntei se havia alguém que pudesse ajudar a carregar estes sacos para o meu carro. Disseram-me para puxar até à madeira, o que eu fiz. Um cavalheiro sai, um tipo mais velho e pergunta porque é que eu estacionei no meio de uma faixa. Eu respondi que me mandaram parar na madeira para pedir ajuda para carregar. Claramente ele estava irritado com isso; como a sua observação foi que você precisava de ajuda com essas sacolinhas, cara, eu não pedi a sua atitude desagradável, eu pedi ajuda, preciso de algumas habilidades de atendimento ao cliente