A loja em si é óptima e o pessoal é muito simpático. No entanto, a maioria dos membros do pessoal não conhece muito bem a maioria dos produtos e mesmo a equipa nerd não foi útil. Eu recomendo fazer o máximo de pesquisa em casa primeiro e fazer suas perguntas para aqueles qualificados para que você saiba o que está procurando antes de ir à loja.

Esta é a segunda vez que eu tento postar. Normalmente esta loja é boa, mas a minha última encomenda não correu bem. No dia 4 de Maio encomendei mais um auricular com fios Quad. Estes são um pouco caros e eu queria-os antes do fim-de-semana. De qualquer forma paguei os 22 dólares extra por três dias de envio no dia 7, mas aqui está o 10 e ainda estou à espera. Devia estar aqui no dia 11, que é quando teria chegado se eu tivesse escolhido o envio grátis. A Best Buy nem sequer processou a encomenda até ao dia 6. Por isso, estou lixado dos meus três dias de envio em dinheiro. Que lástima!!

Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.