As mulheres do espelho que eu estava comprando me disseram para embrulhá-lo. O papel de embrulho estava bem ali no balcão, então eu disse: "Você poderia embrulhar isso para mim?" Um tipo disse-me: "Bem, dizem que é melhor levar as coisas como estão, mesmo que seja um candelabro." Depois ele mostra que estava irritado com um telefonema de um cliente a perguntar sobre os preços. Ele sai do telefone para reclamar que eles querem que ele faça o trabalho por eles. Eu disse: "Talvez eles sejam de fora da cidade." Ele disse: "Não, eles são apenas preguiçosos." Reclamar de um cliente para outro é imaturo e pouco profissional. Ele embrulhou o meu espelho e eu disse: "Bem, estamos a caminho de Jacksonville." Vejo que conduzimos quase duas horas e vi outras coisas em que estava interessado, mas na próxima semana, quando for visitar o meu filho ao hospital em Cullman, não voltarei como tinha planeado.

21 anos na indústria trabalhando com fornecedores de Gabinete, eu nunca encontrei tal incompetência dentro de uma organização! Minha primeira ligação não foi retornada por alguns dias apenas para me dizerem que eu seria encaminhado a um designer que me contactaria de volta, depois de falar com Maggi para discutir meu projeto, recebi um e-mail uma semana depois para receber informações falsas e completas de que o vendedor de gabinetes não seria capaz de produzir meu pedido e eu deveria entrar em contato com um trabalhador de madeira local. Depois de levar 3 minutos. Ao fornecedor deles eu tive a certeza de que eles seriam mais do que eu capaz de produzir os produtos e eles me colocaram em contato com o representante do fabricante local. Depois de 3 semanas (grande erro) tentando fazer Maggi fazer o seu trabalho, voei para o Texas, fui ao showroom e falei com o gerente geral Paul... não admira que não haja nenhuma capacidade neste ramo, o problema é a má gestão!!! Paul ofereceu assistência zero e só piorou a situação oferecendo apenas desculpas e mudando a culpa para o StarMark e seus representantes. Este é o único fornecedor em Austin para a StarMark Cabinetry, então eu senti que estava preso a este pobre nível de atendimento ao cliente. Voltei a entrar em contato com o representante do fabricante e ele me encaminhou a um vendedor localizado fora de Austin que eu chamei, dei-lhe os detalhes em menos de 10 minutos. Ela me ligou de volta em menos de 2 horas com uma cotação e nós completamos o pedido. Enquanto embarcava no avião recebi uma chamada do gerente distrital Katty das lojas Factory Builders e recebi mais desculpas. Felizmente já tínhamos completado o nosso pedido com uma organização melhor. Os construtores Kodiak precisam de olhar longa e duramente para esta filial e fazer alguma limpeza da casa. Verdadeiramente a pior empresa da sua linha de Marca!