Simoneta Gonzalez: Impresionante, como todo lo del parque.

Miguel Nunes: Ótimo atendimento. Resolveram 2 problemas em tempo recorde! Obrigado!

Gestão incompetente e pessoal na mesa de encomendas. Não sabia, a nível de pessoal ou de gestão, como funciona o sistema de encomendas. Passou muitas horas ao telefone para que me dissessem que não me podiam ajudar. A ordem existente foi quebrada; impossível obter informações sobre o processo de substituição em dois níveis gerenciais e no nível de pessoal. Nunca tive uma má experiência no Home Depot antes. Isto foi simplesmente horrível. Má informação a todos os níveis. Gestão muito pobre e pessoal mal treinado e mal informado. Não funciona para a gerência apenas para defender o pessoal por "tentar" ajudar. O pessoal precisa de ser treinado para resolver o problema do cliente. Vai tentar contactar o próximo nível de gestão. Não é o que estou acostumado a fazer no Home Depot.

Quando entrei na loja, estava pronto para comprar uma nova máquina de lavar e secar. Mas depois de falar com o dono Kirk, ele me deu conselhos honestos e veio consertar minha máquina de lavar e secar mais tarde naquele dia. Muito feliz em dizer que agora estão a correr muito bem e espero que me durem mais 10 anos! Obrigado pelo excelente serviço, Kirk.