Fausto Costa: Profissionalismo, discrição, pontualidade, saber receber no Porto.

Cláudio Caldas: Atendimento muito atencioso com todas as atenções pretendidas por parte do cliente

Eu lido com esta empresa há cerca de 20 anos. O pai foi um homem que sempre apoiou os seus produtos e, como consumidor, eu apreciava isso. Comprei um fogão há cerca de 6 anos na Sears. O meu fogão acendeu no dia anterior ao Dia de Ação de Graças do ano passado, mas foi substituído. O forno parou de aquecer correctamente (aqui onde entra a Scan) por isso decidi chamar a Scan, uma vez que já não tenho garantia. Um cavalheiro sai e me faz algumas perguntas. Depois disso ele tenta ligar o meu forno, depois o meu grelhador. Ele desliga tudo e depois vira-se para mim e diz: "Não tenho a certeza do que é, ia ter de substituir a ignição e depois a válvula de gás". Eu paguei-lhe para que saísse e me desse o orçamento e ele disse que me ligaria no dia seguinte para me avisar do preço, que teria sido quinta-feira. É segunda-feira e eu ainda não tive notícias de ninguém. Liguei esta manhã para avisar o pai do que estava acontecendo, mas o filho me disse que não estava disponível (sim, certo). Expliquei ao filho o que estava acontecendo e como este tipo de prática empresarial tem um reflexo negativo na sua empresa. Ele me pediu desculpas e me assegurou que alguém voltaria comigo hoje. Ainda estou à espera.............Oh alguém verificou a ignição com algum tipo de engenho, e a ignição é boa. Que CROOK!

O Corey, membro do esquadrão Geek, foi uma alegria absoluta trabalhar com ele. Muito profissional, meticuloso e personalizado. Ele levou o seu tempo e com paciência, explicou-me as pontas do que ia acontecer com o meu aparelho. Não tenho conhecimento de informática, mas ele me fez entender a fim de fazer as escolhas certas para as minhas necessidades. Por causa dele, vou continuar a comprar a cobertura anual do aparelho que é oferecida através da Best Buy...um serviço que eu nem sabia que existia antes desta experiência. Thnx novamente Corey!