Fernando Oropeza: Boa companhia e espaço agradável

filipe santos: para quem gosta de ouvir a palavra

Fui à loja hoje para comprar alguns materiais para uma remodelação da casa de banho em que estou a trabalhar. Não havia muitos clientes na loja e havia quase um trabalhador para cada cliente na loja. Andei cerca de uma hora a olhar para várias coisas e nunca fui perguntado por um único empregado se havia algo em que eles me pudessem ajudar ou ajudar-me a encontrar. Fui até à secretária dos empreiteiros e perguntei onde estava um produto e uma senhora que lá estava estacionada foi muito útil e procurou o produto e disse-me onde encontrá-lo, o que eu fui buscar. Depois de conseguir o que precisava lá, estava procurando outro produto e perguntei a um funcionário que estava caminhando na minha direção e fez contato visual comigo onde o produto que eu estava procurando estava localizado. Este funcionário ignorou-me completamente e continuou a andar e depois de dizermos "desculpe-me" ele virou-se e eu perguntei-lhe novamente se o produto estava num determinado local. Ele continuou a dizer-me que era novo e que não sabia onde estava o produto e que não nos faria mal irmos procurar e sair a pé! Eu ia procurar mais mantimentos, mas foi feito naquele ponto e fui embora. Triste falta de serviço ao cliente

Sr. Prnka, obrigado por nos dar uma oportunidade de fazer uma oferta e ver se podíamos ajudar a melhorar esta situação. Ao longo dos últimos meses temos falado, e normalmente tem sido muito cordial. Eu tentei oferecer qualquer ajuda que pudesse. Infelizmente, como explicamos quando você comprou seus sofás e nossa garantia, o plano cobre apenas danos acidentais e o fabricante cobriu seus produtos por defeitos durante 1 ano. Tendo em consideração que só nos informou que estava a ter problemas após quatro anos, mesmo dizendo que isto começou há dois anos, o fabricante e a empresa de garantia atribuem a este tipo de desgaste. Todos os nossos fabricantes de mobiliário oferecem a sua própria garantia, para garantir que o seu produto está livre de defeitos e, por vezes, podemos obter ajuda brevemente para além disso, mas esperar que eles aceitem o seu produto de volta após quatro anos é irrealista. Fizemos uma oferta para acomodar sua insatisfação que compensaria muito seu preço de compra original, mas infelizmente você não encontrou uma solução satisfatória. Neste momento, lamentavelmente, estamos sem opções. Nós valorizamos você, assim como todos os clientes de Ivan Smith Furnitures, e esperamos que em algum lugar do caminho você nos reconsidere. Entretanto, agradecemos a sua compra original e esperamos que, apesar de não termos conseguido satisfazer as suas expectativas, que em algum momento reconsidere. Obrigado, Matt Porter, ManagerIvan Smith Furniture, Atenas