Encomendei uma televisão da Best Buy para entrega ao domicílio com uma janela de entrega ao início da tarde. A janela de entrega veio e foi sem nenhuma entrega. Naquela tarde ligamos para o número de atendimento ao cliente corporativo Best Buy e fomos informados que o sistema deles mostra a TV como sendo entregue e se houvesse algum problema e teríamos que atender com a localização do Lancaster. Depois de três semanas e mais de 6 horas ao telefone com vários funcionários locais e corporativos da Best Buy, finalmente recebemos o nosso dinheiro de volta, mas foi só isso. Durante as nossas frustrantes comunicações com a Best Buy, foi-nos dito que o pessoal estava a investigar a nossa declaração de que não tínhamos recebido uma televisão e fomos todos acusados de termos recebido a televisão e depois pedimos reembolso. Eu entendo que a COVID-19 pode ter tido um impacto na linha de tempo da investigação, mas a retenção do nosso reembolso por mais de três semanas não é razoável.Eu recomendaria fortemente que todos considerassem não encomendar a entrega ao domicílio para cumprimento por este local da Best Buy. Parece que pode haver um problema com a sua equipa de entregas e não conseguimos uma resolução atempada para não receber a nossa entrega.

Esta revisão está muito atrasada! Grita ao Wendell! Ele fez questão de nos ajudar e cuidar de nós muito mais do que fazer a venda. Bem, isso é o que nos facilitou a compra! Estávamos muito satisfeitos com os clientes! Tínhamos ido algumas vezes à procura de um substituto de sofá. Tão simpático da parte de toda a gente deixar-nos apenas verificá-los antes de tentar vender qualquer coisa! Tivemos apenas alguns empurrões suaves, nada desagradável. Então, para cada problema ao longo do caminho, certificámo-nos de um aumento para nos fazer sentir confortáveis com a nossa compra. Na entrega, os instaladores notaram que uma das peças estava danificada. Disseram que voltaram logo, foram buscar uma peça de reposição e voltaram no mesmo dia para terminar o trabalho! A seguir... uma TV!!