Colocou encomenda online. Apareceu para o ir buscar, disse que não estava pronto. Esperei várias horas para eles me notificarem. Esperaram 30 minutos em espera apenas para serem informados que venderam a televisão que eu comprei. Nem se deram ao trabalho de me avisar e só me disseram para esperar. Vergonha minha por pensar que comprar da melhor compra era uma boa ideia. Nunca mais.

Sean Lee é o melhor. Não é todos os dias que você encontra um ótimo atendimento ao cliente. Ele era profissional, gentil, e conhecedor. Ele ficou na loja até tarde só para nos ajudar com a nossa compra. Se o mundo dos técnicos de serviço fosse macarrão, então Sean Lee seria o queijo! Ele merece um aumento de salário!!! : )

O pessoal de Hertrich foi capaz de diagnosticar rapidamente um problema elétrico esporádico que tinha persistido por mais de um ano. Outros lugares tentaram substituir a bateria/alternador com pouco proveito. Hertrich encontrou o problema (curto-circuito num motor de arranque remoto não-Hyundai) e foi capaz de o resolver a um custo muito razoável. Temos conduzido o veículo durante semanas sem um único problema, o que é uma mudança bem-vinda no que tínhamos estado a lidar durante o ano passado. Um grande grito para Donna (minha conselheira de serviço) que me manteve informada sobre o status do veículo enquanto ele estava na oficina em tempo hábil, mesmo usando seu próprio telefone celular quando havia um problema com as linhas telefônicas. Os itens de serviço opcionais também foram discutidos e aquele que eu aprovei impediu que outro problema, quase certo, ocorresse no futuro.