Ricardo Ferreira: Pequeno, com algumas coisas e preços um pouco elevados do nível normal

Fernando Frazão: Grande variedade de frutas e sempre frescos.

Venho aqui há quase oito anos e comecei a vir para cá com os meus avós quando era mais novo. O palácio não poderia estar em um prédio ou local melhor. Tantos grandes comerciantes com peças excepcionais. Pessoal é o que você esperaria. Gente muito simpática e pessoal. Devem ir para o local se estiverem na área. Óptimo lugar para passar um domingo.

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já testemunhei. Múltiplas pessoas esperando por ajuda enquanto tinham um cara trabalhando no departamento, eu me senti mal por ele. Se tivesse vários funcionários de outros departamentos sentados e se você fizesse algum tipo de contato visual, eles correriam na outra direção ou o ignorariam. Vi um cliente a tentar pedir ajuda e ele foi repreendido. Não vai voltar.

Esta foi a minha primeira (e provavelmente a última) vez que usei o serviço de entrega ao domicílio do Home Depot. Eu estava inicialmente a fazer compras online com o conjunto Mt Laurel como minha loja local (mais próxima da minha casa em NJ). A certa altura, ao seleccionar as opções de entrega, pediu-me para confirmar o meu fecho de correr e, de alguma forma, a encomenda acabou por ser encaminhada a partir do local de Port Richmond. Eu selecionei um sábado para entrega e planejei completar o projeto durante o fim de semana. Chegou um sábado e eu recebi uma chamada e um correio de voz que eles estavam acompanhando a minha encomenda que foi entregue. Fantástico que está aqui! Corri para fora, olhei em volta da minha propriedade, sem itens. Liguei de volta para a loja para descobrir o que estava acontecendo e depois de esperar em espera por mais de 10 minutos fiquei pendurado. Liguei de volta, a mesma coisa. Ligaram de volta, disseram que me estavam a transferir, ouviram um zumbido, e depois desligaram. Finalmente, alguém ligou e disseram "oh não, esse pedido não será entregue até segunda-feira". "Porque é que alguém deixou uma mensagem a dizer que estava a seguir o meu pedido que foi entregue?" "Não sei mas vai ser entregue na segunda-feira." Está bem... Segunda-feira chegou, estive em casa o dia todo entre as 6 da manhã e as 8 da noite (meio ridículo). Eles deviam ligar 30 minutos antes da chegada. Nunca tive notícias de ninguém, mas por volta das 18:00 recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda foi entregue. Mais uma vez fui lá fora e olhei à volta da minha propriedade, sem bens. Verifiquei a alimentação da câmara, nada tinha sido entregue por ninguém. Liguei para o número 1-800 no e-mail e eles disseram que foi entregue da loja de Port Richmond para que eles tivessem que chegar até eles. Ponha-me em espera durante 30 minutos... Desliguei e liguei de volta, mais uma vez eles tiveram que contactar Port Richmond. Eventualmente, eles voltaram à linha e disseram "a loja disse que têm até às 20h". "Está bem, mas não devia receber um e-mail a dizer que algo é entregue quando não é, eles não deviam actualizar o estado no sistema se não o entregaram." "Sim, eu entendo e concordo, se não estiver lá às 8 da noite eu ligaria para a loja." Nunca apareceu. Ligaram para a loja novamente, em espera por mais de 15 minutos várias vezes, e depois desligavam ou transferiam e depois desligavam, etc. ligaram novamente para o número 1-800 e ligaram para a loja e eu ainda estou em espera. Ainda não tenho uma resolução, mas não vou utilizar mais este serviço. O número HD 1-800 dizia que o nome do gerente é Pedro Maldonado e eu deveria falar com ele mas alguém relativamente profissional tem que atender o telefone e transferir corretamente uma chamada para que eu possa fazer isso e até agora isso não tem sido o caso.