Comprei um aparelho no valor de 4500 dólares, incluindo um fogão Bosch que tinha uma tampa dobrada. Foi-me dito que seria substituído antes da entrega, que estava 4 semanas fora. Não foi. Depois, quando se ligou, a ignição estava partida e cada vez que a ligava a todas as ignições continuava a disparar. Por isso, não pude usá-la. Então o canalizador ia olhar para ele. Isso demorou mais uma semana. Ele armadilhou-a para que pudesse ser usada, o que acho que foi bom, já que tive de ligar continuamente para o aparelho Queen por mais 5 semanas para descobrir onde estava a peça. Só até eu entrar e ameaçar que precisava ser consertado até o final da semana seguinte e o topo ser substituído (9 semanas após a compra) é que ele foi consertado. Então 3 semanas depois fui usar a gaveta de aquecimento pela primeira vez. Baixo e eis que a pista está quebrada. Liguei para o Hugh que prometeu tirar o encanador o mais rápido possível e o casamento receber uma chamada até esse fim de semana. Aqui estamos nós uma semana depois e nenhuma chamada. Se você quer eletrodomésticos quebrados, grandes problemas e sem acompanhamento, por todos os meios, este é o seu lugar.

O pessoal é muito prestável e a Chelsea, no departamento de aparelhos, foi óptima. Ela fez-me as compras ao telefone e escolheu a máquina de lavar roupa perfeita para nós. A nova arruela foi entregue num sábado e a outra seria recolhida na segunda-feira. O problema que tenho é a empresa de entregas e recolhas. Percebendo que estas são terceiras partes, ainda é muito mau. Comprei uma máquina de secar no mês passado e ela foi entregue prontamente e com cortesia. Este mês comprou uma máquina de lavar que tinha de ser devolvida. A primeira equipe de entrega foi rude e não ajudou em nada. A segunda equipa de recolha cancelou a primeira data, uma vez que estavam de reserva e agora não ligaram nem apareceram nos últimos dois dias prometidos! Ainda tenho duas lavadoras na minha garagem. Não posso receber uma chamada ou uma pick up, esperando por boa sorte hoje! O sistema telefônico nesta loja é o pior. Eu tentei (em muitas ocasiões) chegar a um departamento e esperei mais de meia hora em espera - eventualmente tentando todos os departamentos, até que alguém atenda e fazendo com que essa pessoa me leve à pessoa certa no departamento. Eu estou tentando chegar. Isto poderia realmente poupar muito tempo às pessoas se houvesse alguém a atender os telefones.