Manuel Oliveira: EXCELENTE COM UMA EQUIPA DE PROFISSIONAIS MUITO BONS

Emídio Godinho: Excelente para conviver com os amigos

Eu tento devolver algumas mercadorias novas que a minha filha deixou em casa. Ela não pôde levá-los. Eu não tinha recibo. Não me permitiu fazer isso nem um crédito da loja. A mercadoria não era nenhuma mercadoria sazonal ou de cama. Eram estacionárias e prateleiras. Não acredito que a loja da IKEA seja boa para as famílias. Qualquer loja americana permite que você retorne ou troque a sua própria mercadoria. Muito chateado. Estava a planear comprar algo para mim, mas depois deste incidente nunca mais volto à IKEA.

Eu encomendei online e os meus artigos estavam em stock. Quando cheguei, a minha encomenda estava pronta e à espera. Havia apenas uma pessoa à minha frente na fila. O representante do Serviço de Atendimento ao Cliente foi muito simpático e certificou-se de que tudo o que eu queria estava no pacote. Eu estava dentro e fora em menos de 5 minutos. Não fica melhor do que isso!

Há uma grande placa na janela deles que diz que não é necessário verificar o crédito, mas quando eu e meu marido tentamos comprar um sofá, fomos obrigados a fazer uma verificação de crédito. Compramos uma secção deles. Tivemos que esperar duas semanas para que uma fosse entregue do armazém. Quando o recebemos, ele tinha o fio de plástico que segurava a etiqueta de preço que estava fora do braço, então claramente nos foi dado o do chão do showroom. Uma semana depois, pedimos uma ordem de reparação para fixar a cobertura de feltro no fundo, porque estava a sair. 3 meses depois estávamos a pedir outra ordem de reparação porque a moldura na parte de trás do lado esquerdo estava partida e as almofadas estavam a desfazer-se. Disseram-nos que seriam $500 e 2 meses para consertá-la ou poderíamos escolher outra coisa, mas teríamos que comprar outra garantia. Não, obrigado. Dê-nos apenas um reembolso. Nós já vimos a qualidade dos móveis que este lugar vende.