LourasMc: Como é que ninguém atende um telefone que toca todo o dia e depois como é que as pessoas marcam consultas para ir lá não dá mesmo

Sérgio Quintino: Port Valley - Grupo Platina... The best

A minha mulher e eu adoramos visitar antiquários como este, quando viajamos. Os donos e vendedores dos artigos são extremamente simpáticos e muito úteis. Eu encontrei algumas ferramentas antigas muito legais para adicionar à minha coleção, mas há uma grande variedade de itens. Esta é uma das lojas mais organizadas que eu já vi também. Se você estiver interessado em algumas antiguidades de qualidade a preços razoáveis, passe por esta loja. Você não vai ficar desapontado.

Uma boa experiência. A loja tomou medidas para tornar as compras seguras durante a pandemia. Tive de fazer uma devolução e eles higienizaram a caixa antes de eu chegar à linha de retorno. Havia uma única linha de check out fisicamente distanciada que se movia rapidamente. Todos estavam mascarados e o higienizador de mãos estava amplamente disponível.

Recentemente retornou um pedido online. A associada da loja cometeu um erro e em vez de voltar directamente para o meu cartão de crédito o gerente de serviço, alguma senhora que não usava um crachá, devolveu-o a um cartão de oferta, porque isso são todas as opções que ela disse. Eu tinha o recibo online, o meu recibo enviado por e-mail, e o cartão com o qual paguei. Eu concordei mal porque eu ia comprar um selador a vácuo online de qualquer maneira. Fui para casa para gastá-lo e não tinha dinheiro para isso. Liguei no dia seguinte para o serviço de atendimento ao cliente no verso do cartão de oferta e me disseram que a loja desativou o cartão porque acharam que eu estava devolvendo um pedido online que não possuía. Ela me pediu meu ID para o cartão presente, ele corresponde ao pedido online, e eu tenho o recibo enviado por e-mail. Será que ela não notou isso? Então o representante de atendimento ao cliente da empresa fez algumas pesquisas e quando finalmente conseguiram a loja o gerente se recusou a explicar a ela o porquê e a reativar o cartão presente (me disseram que só poderia ser feito no nível da loja). Patético. Então o serviço de atendimento ao cliente corporativo teve que saltar por um monte de obstáculos para reembolsar o meu cartão de crédito. Eu estava prestes a ir comprá-lo da Target mas a funcionária online me ofereceu um desconto muito bom como um pedido de desculpas e envio expedito de graça. O tempo todo que eu estava lá eu podia vê-la balançando a cabeça para mim e murmurando coisas para outros funcionários. Quando lhes perguntei o que era, ela disse que eles estavam claramente desconfortáveis em responder. Não faço ideia qual é o problema dela, mas nunca mais vou lá às compras e só devolvi todos os artigos que comprei lá (comprei um novo aspirador que consegue lidar especialmente com pêlo de cão, alguns tapetes e toalhas de banho, um novo par de lençóis, e algumas outras coisas). Tentei ligar para o gerente da loja sobre isso e acabei de ficar pendurado. Recebi 3 pedidos de desculpas da empresa e um pedido de desculpas por e-mail do gerente regional sobre isso.