M relação com a RADCO é um prazo de alguns anos. Eles estavam bem inicialmente... Eu os recomendei para amigos e para minha irmã que servia, & substituiu, seu A/C por eles. Eu sempre achei que eles eram um pouco caros, mas que a tecnologia deles (Jeremy) fez valer a pena. Ele era conhecedor, profissional, cortês, e fácil de confiar. Eu sempre pedia ao Jeremy para trabalhar na minha unidade, e aconselhava aqueles que eu recomendava à RADCO a fazer o mesmo. Infelizmente, quando liguei há 20 dias, o Jeremy estava fora da cidade. O meu A/C estava a trabalhar... mas obviamente estava a lutar. Ele corria e corria apenas para alcançar os 78 graus que eu mantenho meu termostato ajustado (e ainda não desligado)...e durante a parte mais quente do dia a temperatura interna subiria até 79 ou 80. Eu assumi que poderia estar baixa em Freon, uma correção fácil o suficiente... então eu não estava muito preocupado que Jeremy não seria o único a vir. 668 dólares depois com o Freon acrescentou que havia poucas mudanças na forma como a unidade estava a funcionar. Quando o técnico saiu... ele tinha ajustado o termóstato para 74. Depois do Freon adicionar, agora baixaria para 76 graus...não mais baixo. Só funcionava e funcionava. Quando liguei à RADCO para expressar a minha preocupação, senti como se os estivesse a "incomodar". Enquanto fazia perguntas, fui colocado em espera depois de cada uma, enquanto a jovem com quem eu falava passava cada pergunta, até que finalmente o gerente do escritório (Holly) pegou o telefone. O tom dela era abrupto e condescendente. Ela continuava a dizer-me que agora estava tudo bem... e que como o ar condicionado estava desligado até ser arranjado, agora levava 24 horas a correr para baixar os níveis de humidade e a casa arrefecer. Quando lhe expliquei que ela estava enganada...que o sistema nunca estava "desligado" (excepto nos 15 minutos que o técnico o tinha desligado enquanto trabalhava nele) e que eu não conseguia ver uma diferença viável no seu desempenho depois de ter gasto quase 700 dólares, ela ficou ainda mais curvada. Ela me orientou a deixar o termostato como o técnico o tinha ajustado (74) e a deixar a unidade funcionar até chegar a ele e a chamá-la no dia seguinte com resultados. Quando eu expressei preocupação por danificar o motor com seu funcionamento contínuo...ela garantiu que não haveria problema em fazer isso. Finalmente às 23 horas daquela noite, a unidade não arrefeceria abaixo dos 76...aumentei o termóstato para 77 e ele desligou-se e voltou a funcionar tal como antes da sua visita. ...que só funcionava continuamente durante as partes mais quentes do dia. Quando o técnico ligou na manhã seguinte para me avisar de uma visita de acompanhamento às 10h, perguntei se ele poderia fazer isso mais tarde no dia para que ele pudesse vê-lo quando não chegasse ao ajuste do termostato. Ele concordou. O escritório ligou mais tarde nesse dia, dizendo que não poderia chegar nesse dia... mas que definitivamente o faria no dia seguinte. Quando ele chegou, não encontrou nada de errado. Ele disse que eu tinha um "Ponto Quente" na parede ao lado do termostato e que ao verificar a temperatura na sala (um conceito aberto) ele encontrou uma área com 1 grau mais quente e outra com 6 graus mais fria do que a leitura do termostato. (depois que ele saiu eu coloquei termômetros em ambos os pontos que lêem 1 grau mais frio em um e o mesmo que o termostato no outro)... Ele disse que é um tiro no escuro, mas pode ser o termostato. Pedi uma cotação para um novo que era de 326 dólares instalado para o mesmo modelo que eu tinha atualmente. (Eu tinha pago menos de $70 instalados para ele em 2012)...então eu recusei...e pedi o exato na Amazon por menos de $40.Eu nunca tinha escrito uma crítica ruim antes, e não teria escrito isso, exceto pelo fato de que meu A/C parou de funcionar ontem à noite. Eu tento ser um cliente leal. Gosto de repetir negócios com apenas uma empresa e da construção de relações comerciais. Eu não sou um sovina... Eu acho que o preço não é o fim de cada interação e eu sinto que eu dou uma gorjeta generosa a todos que vêm trabalhar em minha casa. No entanto, não consegui lidar novamente com a RADCO, principalmente devido ao tratamento que Holly deu às minhas perguntas... a cotação exorbitante de um novo termostato... o conhecimento questionável da tecnologia e a possibilidade de ter gasto quase 700 dólares por Freon que talvez eu não tenha precisado. Seja como for, encontrei alguém novo.

Editar 11/11/2020: a sério, nunca use a pickup do passeio aqui. Três vezes agora e eu esperei mais de 25 minutos de cada vez. 2 das 3 vezes que esperei 20 minutos depois de ter entrado pelo botão no meu e-mail pronto, então alguém saiu para entregar um pacote a uma pessoa que tinha estado lá menos tempo do que eu e perguntou se eu estava esperando. Duh, sim, eles pegaram meu nome e foram procurar, como se eu nunca tivesse feito o check in. O sistema deles é completo BS! Baixou de 3 estrelas para 2.Original 11/09/2020. A captação na calçada deles é a coisa mais lenta do planeta. Eu usei duas vezes e demorei mais de 25 minutos para que eles trouxessem meu pedido a cada vez. Tirando isso, o típico depósito doméstico. Normalmente decentemente bem abastecido, e a meio caminho de uma boa gama de opções.... Se você não quiser nada em mais de uma cor.