Tenho feito muitas compras no Home Depot nos últimos anos, e é triste dizer que não serei um cliente de volta. Fui no início de Outubro, seleccionei uma porta de entrada e saída e uma porta exterior, e paguei os 35 dólares para que o instalador saísse e desse uma vista de olhos para ver se a instalação tinha algum requisito especial. Disseram-me que seríamos contactados dentro de alguns dias pelo instalador. Passou mais de uma semana e não houve nenhum telefonema. OK, talvez eles tenham ficado ocupados e eu tenha sido negligenciado. Eu ligo para o HD e pergunto quando é que vou ter a instalação agendada. Disse-lhes que não encontravam nada com a minha informação no sistema. Então agora tenho que voltar, e escolher tudo de novo e agendar tudo de novo. Eu faço isso, $2500 mais tarde, e me disseram que as portas estariam prontas em 3 a 4 semanas. Adivinha quem ainda não tem as portas dela. Adivinhe quem ainda não recebeu um telefonema do Home Depot com alguma atualização. Eu. Então eu ligo, e descubro que minhas portas estarão prontas no primeiro período de dezembro oh, mas agora eu tenho que ir buscar uma licença. Contacto a aldeia de Montgomery e eles dizem-me que o empreiteiro precisa de ligar. Eu ligo de volta para casa e eles me dizem que eu preciso ligar e ir até lá e pegar a licença. Neste momento, estou tão frustrado. Eu mesmo poderia ter ido atrás do quiosque e ter feito a minha própria compra, já que sou eu quem faz todo o trabalho para isso. Terrível atendimento ao cliente, nunca mais vou gastar nem mais um centavo nesta loja.

Eu nunca me senti tão em paz. A fábrica da porta restaurada tornou-se para mim um portal para a história. Era como se eu estivesse a percorrer as memórias das vidas daqueles que colocaram as recordações das suas viagens dentro daquilo que eu sei ser mais um museu do que um mercado. O serviço personalizado prestado pelo pessoal que lá trabalhava era mais do que excepcional e eu irei visitá-lo muito mais vezes no futuro.