Nível vergonhoso de serviço ao cliente no lado da Sears Outlet. O lado do Sears Appliance parece muito mais orientado para o cliente. O Outlet vendeu-me um fogão a gás propano depois de eu estar a olhar para o mesmo fogão que estava equipado para gás natural. Nunca me disseram que era um fogão a gás propano, facto que aprendi quando desempacotei a unidade, olhei para as ligações. Além disso, não foram incluídos manuais do produto, embora o gerente de vendas, John, me tenha dito especificamente que toda a documentação estava no forno superior. Eu liguei e deixei mensagens para o John ou qualquer pessoa na loja, mas ninguém retorna as chamadas, e em alguns casos o telefone simplesmente toca por 10 minutos. Uma pessoa em particular do serviço de atendimento ao cliente tem uma atitude tal que eu estou incrédulo que ela ainda tem um emprego. Lamento dizer que não faremos mais negócios com esta loja.

Nada mais do que MESMOS E Gritantes mentiras desta empresa. Comprei um par de fones de ouvido sem fio Powerbeats Pro em 10/30 e os recebi em 11/2. Decidi que queria uma cor diferente e enviei-os de volta em 11/3 e a empresa recebeu-os em 11/6. Desde então liguei para um total de 5 vezes perguntando sobre o meu reembolso. Inicialmente me disseram que o reembolso tinha sido processado, mas o problema estava no meu banco, mas quando os informei que tinha acabado de falar com um funcionário do banco que podia confirmar que não havia tal atividade na minha conta da Best Buy, a história mudou para reembolso é adiado 10-15 dias úteis após o recebimento do pacote devido à covid-19. Bem, desde ontem (27/11), já passaram 15 dias. Nenhum reembolso. NÃO COMPRAR NADA DESTA EMPRESA, especialmente online e especialmente se houver uma chance de reembolso.