Joana Batista: Gostei da simpatia dos funcionários, do serviço, e do serviço pós-venda. Sofá bonito!

Pedro Pinto: Restauraram-me um sofá antigo, mudando o tecido e os pés. Cumpriram o prazo e o sofá está impecável. Um ano depois ainda está como novo e perfeitamente modernizado.

Substituiu uma placa de controlo queimada num velho microondas Sharp. Trabalho feito de forma muito eficiente em meia hora. Custou muito razoável e metade do que eu tinha sido citado em Phoenix (acho que a estimativa em Phoenix foi muito exagerada). Obrigado à M&S por cuidar disso de uma forma semi-emergencial e amigável.

Pediu a uma pessoa informações de contato para um dos proprietários do shopping a respeito de perguntas sobre um determinado item. A pessoa não estava disposta a me ligar ou dar informações, mas aceitou uma nota que prontamente arquivou em uma pasta. Infelizmente, eu não achei que esse método de comunicação facilitasse uma venda oportuna ou fosse representativo de um estabelecimento amigo do comprador, o que, dito isso, era muito bom, apenas um pouco inconveniente para a interação vendedor/comprador.

A maior queixa que temos é a do catador automático da máquina. Alguns dos itens que compramos só puderam ser cumpridos pela máquina. Disseram-nos que não havia maneira de contornar a situação e que não nos podiam dar um momento exacto para recolhermos a nossa encomenda. Eles disseram que seria hoje à noite algum dia. Já perdemos 30 minutos na loja à espera que os artigos fossem recolhidos antes de recebermos a notificação de que seria adiada. A senhora do balcão de recolha foi muito simpática e colocou o nosso pedido em espera para que pudéssemos vir buscá-lo amanhã. O pessoal é simpático e temos gostado do que temos da nossa cozinha e esperamos poder terminá-la assim que tiverem os artigos de volta ao stock.