Michael Camatta: Não dão informações precisas aos clientes.

Hugo Torres: não atendem os telefones, 30 minutos em espera e não atendeu. não recomendo os serviços da nacex

Já faço compras aqui há vários anos. Sempre que precisei de uma máquina de lavar ou de secar ... acho que eles têm preços razoáveis para os aparelhos que vendem. Eles funcionam bem há vários anos. Eu uso a minha máquina de lavar roupa diariamente, fazendo 6 / 10 cargas por dia, alguns dias mais... O pessoal e outros funcionários são simpáticos e prestativos. A área é limpa dentro e fora do edifício. Nós sempre pegamos o nosso aparelho e acho que eles entregam. Os descontos estão disponíveis para os séniores e militares... Eu não sei agora, mas eles costumavam dar-lhe cerca de 20. Se trouxesses o teu velho aparelho. Eu sempre recebo uma máquina de lavar super capacidade para poder lavar os meus edredons e grandes cobertores... Obrigado, senhoras, pela vossa ajuda HOJE...

Leve em consideração - se isto for importante para as suas decisões de compra. Em novembro fomos ao Erie e compramos uma geladeira lado a lado no Home Depot. Conversamos com dois funcionários de aparelhos e rapidamente fizemos a compra, como já tínhamos pesquisado as nossas opções. Todas as telas do computador indicavam uma data de entrega para o dia 3 de dezembro, que estava apenas a algumas semanas de distância. Tínhamos a certeza de que as entregas tinham sido bastante fiáveis e que se houvesse um problema, ouviríamos com bastante antecedência. Isso foi importante para nós, pois tivemos que ajustar uma moldura de porta e cuidar de alguns outros detalhes - além disso Home Depot prontamente pegou nossos $$ completos. Ao verificar regularmente o rastreamento de entrega online continuou a indicar 3 de dezembro como a data de entrega - UNTIL apenas 36 horas antes da entrega - um dia e meio de distância. Na manhã do dia 1 de dezembro o rastreamento indicou o dia 3 de dezembro, mas à tarde indicou o dia 4 de fevereiro. Telefonámos de imediato para a loja. Foram necessárias 4 conversas mais telefonemas com vários funcionários que não nos podiam dizer nada a não ser que a data de entrega tinha mudado. Um funcionário até sugeriu que uma geladeira disponível poderia ter sido trocada por outra pessoa por alguma razão. Mas, se a nossa compra de presentes da Whoopi Cakes para o feriado de Michigan pudesse ser rastreada a cada quilômetro e destino com uma entrega bem sucedida e dentro do prazo, onde estava nossa geladeira - literalmente? Este é o melhor que o Home Depot pode fazer em sua modelagem de compras- rastreamento-entrega?Bill P., um dos gerentes, foi útil e persistente na tentativa de obter respostas para nós. Parece que o fabricante não tinha sequer fabricado esse modelo nem o tinha enviado. Então por que não soubemos disso mais cedo? Porque é que isto foi deixado ao critério do aplicativo de rastreamento e entrega? E isso aconteceria novamente para a data de entrega de 4 de fevereiro? Isto foi incrivelmente frustrante e não estávamos dispostos a arriscar uma situação repetida. Nós cancelamos a encomenda e recebemos um reembolso, mas entretanto uma venda foi contada e o dinheiro foi retido. Nós tivemos um serviço muito melhor do Home Depot no passado, mas COVID ou não, Communications plus Accurate Tracking deveria ser - e são para muitas empresas - componentes chave do serviço ao cliente hoje em dia.